Política de cancelamento
Direito de rescisão para consumidores, clientes privados, não aplicável a clientes comerciais.
O comprador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens.
Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos através de
Sleezzz GmbH
Rua Grebbener 7
52525 Heinsberg
E-Mail: customer-service@matratzen.discount
da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.
Para respeitar o prazo de resolução, basta enviar a notificação do exercício do direito de resolução antes do termo do prazo de resolução.
Excepções ao direito de anulação:
O direito de rescisão não se aplica aos contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor, bem como aos contratos de fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega.
Consequências da rescisão:
Se o consumidor rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do consumidor (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós oferecido) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que o cliente utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Devolução dos bens:
O cliente deve devolver os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos notificar da rescisão do presente contrato, para
Sleezzz GmbH
Karl-Arnold-Str. 32 / esquina Ulmenstr.
52525 Heinsberg (Alemanha)
ou para o entregar. O prazo é cumprido se a mercadoria for expedida antes de decorrido o prazo de catorze dias. O comprador suporta os custos directos da devolução da mercadoria.
Só tem de pagar uma eventual perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever a um manuseamento da mercadoria que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.