Duomenų apsauga

Duomenų valdytojas
Sleezzz GmbH
atstovaujamas generalinės direktorės Alexandra Goertz
Grebbener Str. 7
52525 Heinsberg
Vokietija
Telefonas: +49 2452 9285830
El. paštas: customer-service@matratzen.discount

Džiaugiamės, kad domitės mūsų internetinėmis parduotuvėmis. Ši privatumo politika taikoma svetainėms matratzen.discount su visomis šalių versijomis ir colchones-descuento.es, taip pat elektroniniams laiškams, kuriuos Jums siunčiame. Toliau pateikiame informaciją apie tai, kokius duomenis ir kokiais tikslais tvarkome, kam juos perduodame, kiek laiko saugome ir kokias teises turite.

1. Prieigos duomenys, hostingo paslaugos ir pristatymas

Kiekvieną kartą, kai apsilankote mūsų svetainėje, mūsų žiniatinklio serveris automatiškai išsaugo serverio žurnalo failą su prieigos duomenimis: prašomo failo pavadinimas, jūsų IP adresas, apsilankymo data ir laikas, perduotų duomenų kiekis ir užklausą pateikęs interneto paslaugų teikėjas. Šiuos duomenis analizuojame, siekdami užtikrinti sklandų ir saugų veikimą bei tobulinti savo paslaugas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Prieigos duomenis serverio žurnalo faile ištriname ne vėliau kaip per septynias dienas po jūsų apsilankymo pabaigos. Informacija apie tai, ką saugome apie jūsų sesiją ir pirkinių krepšelį, pateikta 4 skyriuje.

Mūsų serverius mūsų vardu Vokietijos duomenų centruose valdo „PlusServer GmbH“ (Kelnas). Mūsų puslapiai pateikiami per „Akamai Technologies GmbH“ (Garching) tinklą, kuris yra „Akamai Technologies, Inc.“ (JAV) dukterinė įmonė. „Akamai“ pagreitina puslapių pateikimą, apsaugo mūsų puslapius nuo atakų ir piktnaudžiavimo automatizuotomis prieigomis bei matuoja jų įkėlimo trukmę. Akamai apdoroja jūsų IP adresą, prieigos duomenis ir techninius jūsų naršyklės duomenis; duomenys gali būti perduodami į JAV. Teisinis pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas; mūsų teisėtas interesas – užtikrinti greitą ir saugų svetainės veikimą.

2. Užsakymas ir sutarties vykdymas

Mes renkame asmens duomenis, kai juos mums pateikiate pateikdami užsakymą arba susisiekdami su mumis (pvz., per kontaktinę formą arba el. paštu). Privalomi laukeliai yra atitinkamai pažymėti, nes šiais atvejais duomenys mums yra būtini sutarties vykdymui arba jūsų užklausos apdorojimui, o jų nepateikus negalėsite išsiųsti užsakymo ar užklausos. Kokie duomenys renkami, matyti iš atitinkamų įvedimo formų. Jūsų pateiktus duomenis naudojame pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies 1 sakinio b punktą sutarties vykdymui ir jūsų užklausų apdorojimui. Kliento paskyros mes nesiūlome. Visiškai įvykdžius sutartį, jūsų duomenų tolesnis tvarkymas bus apribotas, o pasibaigus mokesčių ir komercinės teisės nustatytam saugojimo terminui, jie bus ištrinti, jei Jūs aiškiai nesutikote su tolesniu Jūsų duomenų naudojimu arba jei mes pasiliekame teisę naudoti duomenis kitais tikslais, kurie yra leidžiami pagal įstatymus ir apie kuriuos Jus informuojame šiame pareiškime.

Jūsų užsakymus ir užklausas tvarkome naudodamiesi „weclapp SE“ prekių valdymo ir užklausų tvarkymo sistema, kuri veikia mūsų pavedimu (BDAR 28 straipsnis). Jei užsakymą pateikiate kaip įmonė, mes patikriname jūsų PVM mokėtojo kodą Europos Komisijoje (VIES) ir Vokietijos federalinėje mokesčių tarnyboje (BDL) (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b ir c punktai); siekiant apsaugoti nuo piktnaudžiavimo, įmonių užklausų atveju taip pat 30 dienų saugome jūsų IP adresą ir naršyklės identifikatorių (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Mūsų internetinę atšaukimo formą apsaugome nuo automatizuotų įvesties bandymų naudodami „Google reCAPTCHA“; šiuo atveju „Google Ireland Limited“ gauna duomenis apie jūsų naršyklę ir jūsų IP adresą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Jei užsisakote per prekybos platformą, pvz., „Kaufland“, iš platformos operatoriaus gauname vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir platformos pateiktą el. pašto adresą ir juos naudojame pristatymui, atsiskaitymui bei klientų aptarnavimui (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).

3. Pristatymas ir mokėjimas

Pristatymo tikslais perduodame vardą, pavardę, pristatymo adresą, užsakymo numerį, taip pat siuntinio turinį ir svorį įmonei „General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG“ (GLS), o pristatant į užsienį – taip pat jos partneriams paskirties šalyje. Jūsų el. pašto adresą gauna GLS, kad galėtų pranešti jums apie siuntinio pristatymą. Pristatant į Šveicariją, Lichtenšteiną, Norvegiją ir Jungtinę Karalystę, siuntą deklaruojame muitinėje per GLS; šiuo tikslu GLS ir muitinės institucijoms perduodame vardą, pavardę, adresą, el. pašto adresą, sąskaitos duomenis ir prekių sąrašą. Teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas, muitinės deklaracijai – taip pat c punktas, o pranešimui el. paštu – f punktas.

Mokėjimo tikslais būtinus duomenis perduodame pasirinktos mokėjimo rūšies paslaugų teikėjui (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas): „Stripe Payments Europe, Limited“ (Airija) – mokėjimams kortele, „Apple Pay“, „Google Pay“, „Link“ ir daugeliui atskirų šalių mokėjimo būdų, tarp jų „Klarna“, „Billie“ (pirkimas su sąskaita įmonėms), „Scalapay“ , Revolut Pay, Pay by Bank, TWINT, iDEAL, Bancontact, eps, BLIK, Przelewy24, Bizum, MobilePay, MB WAY, Multibanco, Satispay ir Cartes Bancaires; į „PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.“ (Liuksemburgas) – mokėjimams per „PayPal“, tiesioginiam debetui per „PayPal“ ir pirkimui pagal sąskaitą. Pirkimui pagal sąskaitą (tik Vokietijoje) papildomai perduodame gimimo datą ir telefono numerį; „PayPal“ ir „Ratepay GmbH“ patikrina tapatybę ir mokumo galimybes. Taip pat „Klarna“, „Billie“ ir „Scalapay“ tikrina jūsų mokumo galimybes. Mokėjimo funkciją turinčiuose puslapiuose įkeliami „Stripe“ ir „PayPal“ skriptai; jie gauna jūsų IP adresą bei informaciją apie įrenginį ir naršyklę mokėjimo ir sukčiavimo prevencijos tikslais. Be to, taikomos mokėjimo paslaugų teikėjų duomenų apsaugos nuostatos.

4. Slapukai, sutikimas, sesija ir pirkinių krepšelis

Mūsų svetainės saugo nedidelius duomenų rinkinius jūsų naršyklėje (slapukai, Local Storage) arba juos nuskaito. Tai, kas yra būtina parduotuvės veikimui, mes naudojame be jūsų sutikimo (§ 25, 2 dalis, 2 punktas TDDDG): md_cookie_allow saugo jūsų pasirinkimą slapukų juostoje (365 dienos), PHPSESSID išlaiko jūsų sesiją ir pirkinių krepšelį (30 dienų), akaalb_… naudojamas apkrovos paskirstymui (penkios minutės), o md_chat užtikrina pokalbio tęsimąsi (24 valandos, tik jei naudojatės pokalbių funkcija). Visus kitus slapukus naudojame tik tuo atveju, jei sutinkate su „Rinkodara“ skiltyje esančiame slapukų baneryje (§ 25, 1 dalis, TDDDG, BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas). Savo pasirinkimą galite pakeisti ir sutikimą atšaukti bet kuriuo metu, paspaudę skydelio piktogramą kiekvieno puslapio kairiajame apatiniame kampe.

Pirmą kartą apsilankius, jūsų sesijai sukuriame krepšelio įrašą. Jame saugome jūsų IP adresą, slapukus, kuriuos jūsų naršyklė siunčia į mūsų puslapius, jūsų naršyklės kalbos nustatymus ir paskutinį aplankytą puslapį, vėliau – taip pat jūsų prekes ir duomenis, kuriuos įvedate kasoje. Jei į mūsų svetainę patekote per nuorodą su kampanijos duomenimis (pavyzdžiui, „utm“ parametrais) arba per reklamos platformos paspaudimo identifikatorių (Google:gclid, gbraid ir wbraid; Meta: fbclid; TikTok: ttclid; „billiger.de“: soluteclid; „Adcell“: adcref ), mes išsaugome šiuos duomenis apie krepšelį ir užsakymą. Šiuos duomenis naudojame, kad išsaugotume jūsų pirkinių krepšelį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), nustatytume piktnaudžiavimo atvejus ir įvertintume, per kokius kanalus pateikiami užsakymai (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

5. Analizė ir reklama

Gavę jūsų sutikimą, naudojame „Google Analytics“ ir „Google Ads“, kuriuos teikia „Google Ireland Limited“ (Airija). „Google Analytics“ matuoja, kaip naudojamasi mūsų svetainėmis: peržiūrėtus puslapius ir prekes, paieškos žodžius, krepšelį ir pirkimus, įrenginį, naršyklę bei apytikrę buvimo vietą. „Google Ads“ matuoja, kurios reklamos lemia apsilankymus ir užsakymus, ir kitose svetainėse rodo jums reklamas apie prekes, kurias peržiūrėjote pas mus; kad „Google“ galėtų priskirti užsakymą teisingai reklamai, mes perduodame jūsų el. pašto adresą kaip patikrinimo vertę (SHA-256-Hash). Paslaugos įkeliama per „Google Tag Manager“ naudojant mūsų domeno adresą. Be jūsų sutikimo „Google“ paslaugos nenaudoja slapukų ir siunčia „Google“ tik signalus be slapukų (Google Consent Mode).

Svetainėje matratzen.discount, gavę jūsų sutikimą, taip pat naudojame „Meta Platforms Ireland Limited“ (Airija) „Meta-Pixel“, „TikTok Technology Limited“ (Airija) „TikTok-Pixel“ ir „Criteo SA“ (Prancūzija) paslaugas. Jų pagalba gauname duomenis apie puslapių peržiūras, peržiūrėtus straipsnius, pirkinių krepšelį, kasos proceso pradžią bei pirkimus su prekių kodais ir verte; „TikTok“ ir „Criteo“ pirkimo metu taip pat gauna jūsų el. pašto adresą kaip patikrinimo reikšmę (hash), o „Criteo“ – papildomai jūsų pašto kodą. Tai leidžia mums vertinti mūsų skelbimų veiksmingumą ir rodyti jums tinkamą reklamą. Už duomenų rinkimą ir perdavimą naudojant „Meta Pixel“ mes esame bendrai atsakingi su „Meta“ (BDAR 26 straipsnis).

Gavę jūsų sutikimą, naudojame partnerių tinklą „Adcell“, priklausantį „Firstlead GmbH“ (Berlynas). Jei atvykstate pas mus per partnerio svetainę, „Adcell“ užsakymo metu gauna užsakymo numerį ir grynąją vertę, kad partneris gautų komisinį atlygį, taip pat peržiūrėtas kategorijas, prekes ir pirkinių krepšelį, kad būtų rodomi tinkami reklaminiai skelbimai. „Criteo“ ir „Adcell“ suderina identifikatorių su kitomis reklamos įmonėmis, kad šios galėtų rodyti jums tinkamus skelbimus; kurias įmones pasirinkti, „Criteo“ ir „Adcell“ nusprendžia kiekvieno apsilankymo metu. Aktuali informacija pateikta mūsų slapukų puslapyje.

Jei atvykstate pas mus per kainų palyginimo svetainę billiger.de, priklausančią „solute GmbH“ (Karlsruhe), gavę jūsų sutikimą, mes pranešame „solute“ svetainės, kurioje atsidūrėte, adresą; jūsų naršyklė jį išsaugo iki 30 dienų (Local Storage). Jei per šį laikotarpį pateiksite užsakymą, mes pranešime „solute“ užsakymo numerį ir grynąją vertę, kad „billiger.de“ galėtų apskaityti tarpininkavimo paslaugas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas, § 25 straipsnio 1 dalis TDDDG).

6. Atsiliepimai

Po užsakymo pristatymo per matratzen.discount el. paštu prašome mus įvertinti adresu Trustpilot, o po savaitės – įvertinti įsigytus produktus. Kvietimą mūsų vardu siunčia „Trustpilot A/S“ (Danija); tam mes perduodame jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą, užsakymo numerį, kalbą ir įsigytus prekių pavadinimus. Mes peržiūrime jūsų atsiliepimus ir susiejame juos su jūsų užsakymu, kad galėtume į juos atsižvelgti ir pagerinti mūsų paslaugas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Jūs bet kuriuo metu galite pareikšti prieštaravimą, pavyzdžiui, pasinaudodami atsisakymo nuoroda. Mūsų atsiliepimus rodome „Trustpilot“ valdiklyje; jį įkeliant „Trustpilot“ gauna jūsų IP adresą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Užsakymo patvirtinime „Google“ klausia, ar po pristatymo norėtumėte dalyvauti apklausoje apie savo pirkimą („Google“ klientų atsiliepimai). Šiuo tikslu „Google Ireland Limited“ gauna jūsų el. pašto adresą, užsakymo numerį, pristatymo šalį, numatomą pristatymo datą ir prekių numerius (GTIN). „Google“ el. laišką gausite tik tuo atveju, jei sutiksite (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

7. El. laiškai, reklama klientams ir atsisakymas gauti pranešimus

Dėl jūsų užsakymo gausite el. laiškus su užsakymo patvirtinimu, sąskaita faktūra bei informacija apie siuntimą ir siuntinį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Užsisakant per matratzen.discount, pristatymo dieną taip pat siunčiame patarimus apie jūsų naują produktą.

Jei pirkote svetainėje matratzen.discount, jūsų el. pašto adresą taip pat naudosime reklamos tikslais (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas): praėjus dviem dienoms po pristatymo – iki keturių Jums tinkamų prekių, o iki dvejų metų po paskutinio pirkimo – maždaug kas 14 dienų naujienlaiškį apie naujoves ir pasiūlymus, taip pat reklaminius naujienlaiškius. Turinį atrenkame remdamiesi jūsų ankstesniais užsakymais. Siekdami įvertinti poveikį, atsitiktinai atrinktiems klientams kai kurie el. laiškai nesiunčiami, o mes tikriname, ar po el. laiško gaunamas užsakymas; ar atidarote el. laišką, mes nefiksuojame. Jei esate užsiprenumeravę mūsų naujienlaiškį, jį siunčiame remdamiesi jūsų sutikimu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

Jei kasos puslapyje nurodote savo el. pašto adresą, bet neužbaigiate užsakymo, per penkias dienas ne daugiau kaip tris kartus, bet ne dažniau kaip kartą per dieną, primename apie jūsų krepšelį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Mūsų el. laiškus siunčiame per savo pačių el. pašto serverius ir per „Amazon Simple Email Service“, priklausančią „Amazon Web Services EMEA SARL“ (Liuksemburgas), įsikūrusią Stokholmo regione, kaip duomenų tvarkytoją. „Amazon“ praneša mums apie nepristatytus el. laiškus ir skundus dėl šlamšto; tokius adresus mes blokuojame. Be to, ankstesnių naujienlaiškio prenumeratorių adresus tvarkome „Mailchimp“ (The Rocket Science Group LLC, JAV).

Jūs bet kuriuo metu galite atsisakyti reklamos el. paštu ir nesutikti, kad būtų naudojamas jūsų adresas, nepatirdami jokių išlaidų, išskyrus perdavimo išlaidas pagal bazinius tarifus: pasinaudodami atsisakymo nuoroda, esančia kiekviename el. laiške, arba atsiųsdami mums žinutę. Atsisakymas galioja visiems reklaminiams el. laiškams, prašymams palikti atsiliepimus ir priminimams apie pirkinių krepšelį. Kad nebesiųstume jums laiškų, užblokuotų adresų sąraše saugome tik jūsų el. pašto adreso kontrolinį kodą (hash).

8. Klientų aptarnavimas ir AI pagalba

Parašykite mums, ir mes išnagrinėsime jūsų užklausą mūsų bilietų sistemoje (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas, jei tai susiję su sutartimi, kitais atvejais – f punktas). Kad galėtume atsakyti greičiau, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba naudoja „Anthropic Ireland, Limited“ (Airija) kalbos modelį „Claude“: Claude klasifikuoja į mūsų bendrą pašto dėžutę patenkančius el. laiškus, taip pat mūsų parduotuvės pranešimus apie nesėkmingus mokėjimus, ir rengia mūsų atsakymų juodraščius. Šiuo tikslu „Claude“ gauna jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą, laiško temą ir tekstą, o dėl jūsų užsakymo – prekių sąrašą, pristatymo adresą be vardo, siuntimo būseną ir sąskaitas. Siekiant pagerinti juodraščius, „Claude“ taip pat reguliariai analizuoja ankstesnius užklausimus ir mūsų klientų aptarnavimo tarnybos atsakymus (kiekvieną kartą sutrumpintus). Remdamasi šia informacija, „Claude“ nustato bendrąsias juodraščių taisykles; iš šių taisyklių pašaliname elektroninio pašto adresus, užsakymų, sąskaitų, klientų ir siuntinių numerius. Prieš pradėdami jas taikyti, taisykles patikrina vienas iš darbuotojų. Kiekvieną atsakymą patikrina ir išsiunčia mūsų darbuotojas. „Anthropic“ veikia kaip duomenų tvarkytojas ir neturi teisės naudoti turinio savo modelių mokymui; duomenys taip pat tvarkomi „Anthropic, PBC“ įmonėje JAV, remiantis ES standartinėmis sutartinėmis sąlygomis. Teisinis pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas; mūsų teisėtas interesas yra greitas ir teisingas duomenų tvarkymas. Juodraščius ir klasifikacijas ištriname po 90 dienų.

9. AI asistentas parduotuvėje (pokalbis)

Ten, kur mūsų parduotuvė siūlo šią paslaugą, galite užduoti klausimus dirbtinio intelekto asistentui. Šiuo tikslu mes apdorojame jūsų pranešimus, puslapį, kuriame rašote, informaciją apie prekę tame puslapyje ir prekes jūsų krepšelyje. Jei turite krepšelį, asistentas taip pat gauna informaciją apie jūsų pirkimo būklę: sumas, informaciją apie tai, ar taikomas kuponas, pasirinktą mokėjimo būdą, ar pristatymo ir sąskaitos adresai yra išsamūs, pristatymo šalį, ar užsakymą pateikiate kaip įmonė, jūsų paskutinius nesėkmingus mokėjimo bandymus su mokėjimo būdu ir klaidos kodu, taip pat techninius duomenis apie puslapio rodymą. Jūsų vardo, pavardės, adreso ir įvestų kodų jis negauna. Jei užduosite klausimą apie užsakymą, mes patikrinsime jo būseną pagal užsakymo numerį ir pašto kodą, neperduodami jūsų vardo, pavardės ir adreso dirbtiniam intelektui. Atsakymus mūsų užsakymu generuoja „Anthropic Ireland, Limited“ (Airija) kalbos modelis „Claude“; duomenys taip pat apdorojami „Anthropic, PBC“ JAV, remiantis ES standartinėmis sutartinėmis sąlygomis. Jūsų IP adreso neperduodame; siekdami užkirsti kelią piktnaudžiavimui, saugome tik kasdien keičiamą, slaptu raktu sugeneruotą patikrinimo vertę. Kortelių numerius ir IBAN kodus sutrumpiname prieš išsaugodami ar perduodami pranešimą.

Siekiant užtikrinti asistento kokybę, mūsų sistema kiekvieną pokalbį vėliau pateikia vertinimui „Claude“: apie ką buvo kalbama, kaip viskas baigėsi ir kokia buvo jūsų nuotaika pokalbio pradžioje ir pabaigoje. Šį įvertinimą naudojame tik viduje. Jūsų pirkinių krepšelyje pažymime, kad asistentas atsakė ir kiek kartų, bei kokius prekių vienetus iš pokalbio įdėjote į pirkinių krepšelį, tačiau nepažymime, ką rašėte; jei pateikiate užsakymą, ši pastaba pridedama prie jūsų užsakymo. Teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas, jei jūsų klausimas susijęs su pirkimu ar užsakymu, kitais atvejais – f punktas; mūsų teisėtas interesas yra teikti kokybiškas konsultacijas ir nustatyti, ar asistentas padeda pirkimo procese.

Ar matote nuorodą į pokalbį, ar spustelėjate ją, ar atidarote pokalbį, ar siunčiate žinutę, ar spustelėjate pasiūlytą prekę, ar perduodate pokalbį – visa tai matuojame be turinio naudodami „Google Analytics“; šiuo atveju taikomas 5 skyrius. Pokalbius, vertinimus ir duomenis apie jūsų pirkimą ištriname praėjus 90 dienų nuo paskutinės žinutės. Vėliau statistikos tikslais saugome tik duomenis be teksto: temą, rezultatą ir nuotaiką kaip kategoriją, pranešimų skaičių, siūlomus produktus, informaciją apie tai, ar perdavėte pokalbį mūsų klientų aptarnavimo skyriui, ir ar buvo pateiktas užsakymas. Jei pokalbį perduodate mūsų klientų aptarnavimo skyriui, mes sukuriam užklausą, nurodydami jūsų vardą, el. pašto adresą ir pokalbio istoriją (žr. 8 skyrių). Jūsų naršyklė įsimena vykstantį pokalbį 24 valandas (md_chat, žr. 4 skyrių) ir, per esamą sesiją, ar pokalbis yra prieinamas bei ar jau matėte nuorodą į pokalbį (Session Storage). Prašome pokalbyje nenurodyti jokių sveikatos ar mokėjimo duomenų. Atsakymus generuoja dirbtinis intelektas, todėl juose gali būti klaidų; privalomi yra produkto puslapyje pateikti duomenys ir mūsų bendrosios sąlygos.

10. Duomenų gavėjai už ES ribų

Jei perduodame duomenis į šalį už ES ir EEE ribų, tai darome tik tuomet, jei ES Komisija nustatė, kad toje šalyje užtikrinamas tinkamas apsaugos lygis (pavyzdžiui, Šveicarijos, Jungtinės Karalystės atveju arba JAV įmonių, kurios yra sertifikuotos pagal ES ir JAV duomenų apsaugos sistemą) arba jei su gavėju esame susitarę dėl ES standartinių sutarčių sąlygų.

11. Saugojimo trukmė

Jūsų duomenis saugome tik tiek, kiek tai būtina atitinkamam tikslui pasiekti arba kiek to reikalauja įstatymai. Pagal prekybos ir mokesčių teisę apskaitos dokumentus, pvz., sąskaitas faktūras, saugome aštuonerius metus, apskaitos knygas ir metines ataskaitas – dešimt metų, o verslo ir komercinius laiškus – šešerius metus. Duomenis, kuriuos tvarkome gavę jūsų sutikimą, saugome iki tol, kol jį atšauksite.

12. Kontaktai ir jūsų teisės

Kaip duomenų subjektas, turite šias teises:

• pagal BDAR 15 straipsnį – teisę reikalauti informacijos apie jūsų asmens duomenis, kuriuos mes tvarkome, ten nurodyta apimtimi;
• pagal BDAR 16 straipsnį – teisę nedelsiant reikalauti, kad būtų ištaisyti neteisingi arba papildyti Jūsų pas mus saugomi asmens duomenys;
• pagal BDAR 17 straipsnį – teisę reikalauti, kad būtų ištrinti pas mus saugomi jūsų asmens duomenys, išskyrus atvejus, kai tolesnis duomenų tvarkymas yra būtinas siekiant įgyvendinti teisę į saviraišką ir informaciją, įvykdyti teisinį įsipareigojimą, dėl viešojo intereso arba siekiant pareikšti, įgyvendinti ar ginti teisinius reikalavimus;
• pagal BDAR 18 straipsnį – teisę reikalauti apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą;
• pagal BDAR 20 straipsnį – teisę gauti jūsų mums pateiktus asmens duomenis struktūrizuotu, plačiai naudojamu ir kompiuteriui skaitomu formatu arba reikalauti, kad jie būtų perduoti kitam duomenų valdytojui;
• pagal BDAR 7 straipsnio 3 dalį – teisę bet kuriuo metu atšaukti duotą sutikimą, kuris įsigalios ateityje;
• pagal BDAR 77 straipsnį – teisę pateikti skundą priežiūros institucijai. Mums kompetentinga institucija yra „Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen“, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf; taip pat galite kreiptis į priežiūros instituciją pagal savo įprastinę gyvenamąją vietą arba darbo vietą.

Jei turite klausimų dėl jūsų asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ar naudojimo, norite gauti informaciją, ištaisyti, apriboti ar ištrinti duomenis, taip pat atšaukti suteiktą sutikimą ar pareikšti prieštaravimą dėl tam tikro duomenų naudojimo, prašome kreiptis tiesiogiai į mus, naudodamiesi aukščiau nurodytais kontaktiniais duomenimis.

Teisė pareikšti prieštaravimą
Jei, siekdami apsaugoti savo teisėtus interesus, kurie, įvertinus visus interesus, yra viršesni, tvarkome asmens duomenis, kaip paaiškinta aukščiau, galite nesutikti su tokiu tvarkymu ateityje. Jei duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, šia teise galite pasinaudoti bet kuriuo metu, pavyzdžiui, pasinaudodami atsisakymo nuoroda, esančia kiekviename el. laiške. Jei duomenys tvarkomi kitais tikslais, teisė pareikšti prieštaravimą jums suteikiama tik esant priežastims, susijusioms su jūsų konkrečia situacija.

Pasinaudojus prieštaravimo teise, mes nebetvarkysime jūsų asmens duomenų šiais tikslais, išskyrus atvejus, kai galime įrodyti, kad duomenų tvarkymui yra įtikinamų ir svarbių priežasčių, kurios nusveria jūsų interesus, teises ir laisves, arba jei duomenų tvarkymas reikalingas teisinių reikalavimų pareiškimui, įgyvendinimui ar gynybai.

Tai netaikoma, jei duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais. Tokiu atveju mes nebetvarkysime jūsų asmens duomenų šiuo tikslu.

Atnaujinta: 2026 m. spalio mėn.