Ochrona danych

Administrator
Sleezzz GmbH
reprezentowany przez dyrektora zarządzającego Alexandra Goertz
Grebbener Str. 7
52525 Heinsberg
Niemcy
Telefon: +49 2452 9285830
E-mail: customer-service@matratzen.discount

Cieszymy się z Państwa zainteresowania naszymi sklepami internetowymi. Niniejsza polityka prywatności dotyczy strony matratzen.discount wraz ze wszystkimi wersjami krajowymi oraz strony colchones-descuento.es, a także wiadomości e-mail, które Państwu wysyłamy. Poniżej informujemy Państwa, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Państwu przysługują.

1. Dane dotyczące dostępu, hosting i dostarczanie treści

Przy każdym wywołaniu naszych stron nasz serwer internetowy automatycznie zapisuje plik dziennika serwera zawierający dane dostępowe: nazwę żądanego pliku, Państwa adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesłanych danych oraz dostawcę usług internetowych, z którego Państwo korzystają. Analizujemy te dane w celu zapewnienia bezzakłóceniowego i bezpiecznego działania serwisu oraz ulepszania naszej oferty (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane dotyczące dostępu zawarte w pliku dziennika serwera usuwamy najpóźniej siedem dni po zakończeniu Państwa wizyty. Informacje na temat tego, co zapisujemy w odniesieniu do Państwa sesji i koszyka, znajdują się w sekcji 4.

Nasze serwery są obsługiwane przez firmę PlusServer GmbH (Kolonia) na nasze zlecenie w centrach danych w Niemczech. Nasze strony są dostarczane za pośrednictwem sieci Akamai Technologies GmbH (Garching), spółki zależnej Akamai Technologies, Inc. (USA). Usługa Akamai przyspiesza dostarczanie stron, chroni je przed atakami i nieuprawnionymi zautomatyzowanymi dostępami oraz mierzy czas ich ładowania. W tym zakresie firma Akamai przetwarza Państwa adres IP, dane dotyczące dostępu oraz informacje techniczne dotyczące Państwa przeglądarki; dane te mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie szybkiego i bezpiecznego działania strony internetowej.

2. Zamówienie i realizacja umowy

Gromadzimy dane osobowe, gdy przekazują nam je Państwo w ramach złożenia zamówienia lub nawiązania kontaktu z nami (np. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej). Pola obowiązkowe są odpowiednio oznaczone, ponieważ w tych przypadkach dane te są nam niezbędne do realizacji umowy lub rozpatrzenia Państwa zapytania, a bez ich podania nie będą Państwo mogli złożyć zamówienia ani nawiązać kontaktu. Informacje o tym, jakie dane są gromadzone, można znaleźć w poszczególnych formularzach. Wykorzystujemy przekazane przez Państwa dane zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b RODO w celu realizacji umowy oraz rozpatrzenia Państwa zapytań. Nie oferujemy konta klienta. Po całkowitym wykonaniu umowy Państwa dane zostaną ograniczone pod kątem dalszego przetwarzania, a po upływie okresów przechowywania wynikających z przepisów podatkowych i handlowych zostaną usunięte, o ile nie wyrazili Państwo wyraźnej zgody na dalsze wykorzystywanie Państwa danych lub nie zastrzegamy sobie prawa do ich dalszego wykorzystania w zakresie dozwolonym przez prawo, o czym informujemy Państwa w niniejszym oświadczeniu.

Państwa zamówienia i zapytania przetwarzamy w naszym systemie zarządzania towarami i zgłoszeniami firmy weclapp SE, która działa na nasze zlecenie (art. 28 RODO). W przypadku składania zamówienia przez firmę weryfikujemy Państwa numer identyfikacyjny VAT w Komisji Europejskiej (VIES) oraz w Federalnym Urzędzie Skarbowym (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO); w celu ochrony przed nadużyciami w przypadku zapytań firmowych przechowujemy ponadto Państwa adres IP przez 30 dni oraz identyfikator Państwa przeglądarki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nasz formularz online służący do odwołania zgody zabezpieczamy za pomocą Google reCAPTCHA przed automatycznym wprowadzaniem danych; w tym przypadku Google Ireland Limited otrzymuje informacje dotyczące Państwa przeglądarki oraz Państwa adresu IP (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem platformy handlowej, takiej jak Kaufland, otrzymujemy od operatora imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail udostępniony przez platformę i wykorzystujemy te dane do realizacji dostawy, rozliczenia oraz obsługi klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. Wysyłka i płatność

W celu realizacji dostawy przekazujemy imię i nazwisko, adres dostawy, numer zamówienia oraz zawartość i wagę paczki firmie General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG (GLS), a w przypadku dostaw zagranicznych również jej partnerom w kraju docelowym. Państwa adres e-mail jest przekazywany firmie GLS w celu powiadomienia Państwa o dostawie. W przypadku dostaw do Szwajcarii, Liechtensteinu, Norwegii oraz Wielkiej Brytanii zgłaszamy przesyłkę do urzędu celnego za pośrednictwem firmy GLS; w tym celu przekazujemy firmie GLS oraz organom celnym imię i nazwisko, adres, adres e-mail, dane rozliczeniowe oraz informacje o produktach. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w przypadku zgłoszenia celnego również lit. c, a w przypadku powiadomienia e-mailowego – lit. f.

W celu realizacji płatności przekazujemy niezbędne dane dostawcy usług płatniczych obsługującemu wybraną metodę płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): do Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia) w przypadku płatności kartą, Apple Pay, Google Pay, Link oraz wielu metod płatności w poszczególnych krajach, w tym Klarna, Billie (zakup na rachunek dla firm), Scalapay, Revolut Pay, Pay by Bank, TWINT, iDEAL, Bancontact, eps, BLIK, Przelewy24, Bizum, MobilePay, MB WAY, Multibanco, Satispay oraz Cartes Bancaires; do PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg) w przypadku płatności PayPal, polecenia zapłaty za pośrednictwem PayPal oraz zakupu na fakturę. W przypadku zakupu na fakturę (wyłącznie w Niemczech) przekazujemy dodatkowo datę urodzenia oraz numer telefonu; PayPal oraz Ratepay GmbH weryfikują wówczas tożsamość oraz zdolność płatniczą. Również serwisy Klarna, Billie oraz Scalapay weryfikują Państwa zdolność do regulowania płatności. Na stronach z funkcją płatności ładowane są skrypty serwisów Stripe i PayPal; w tym celu otrzymują one Państwa adres IP oraz informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki w celu realizacji płatności i zapobiegania oszustwom. Dodatkowo obowiązują informacje o ochronie danych osobowych dostawców usług płatniczych.

4. Pliki cookie, zgoda, sesja i koszyk

Nasze strony zapisują niewielkie pliki danych w Państwa przeglądarce (pliki cookie, Local Storage) lub je odczytują. Elementy niezbędne do funkcjonowania sklepu stosujemy bez Państwa zgody (§ 25 ust. 2 nr 2 TDDDG): md_cookie_allow zapisuje Państwa wybór w banerze plików cookie (365 dni), PHPSESSID utrzymuje Państwa sesję i zawartość koszyka (30 dni), akaalb_… służy do rozłożenia obciążenia (pięć minut), a md_chat kontynuuje bieżącą rozmowę na czacie (24 godziny, wyłącznie w przypadku korzystania z czatu). Wszystkie pozostałe pliki cookie wykorzystujemy wyłącznie wtedy, gdy wyrażą Państwo zgodę w banerze dotyczącym plików cookie w sekcji „Marketing” (§ 25 ust. 1 TDDDG, art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W każdej chwili mogą Państwo zmienić swój wybór oraz wycofać zgodę, klikając ikonę w kształcie tarczy w lewym dolnym rogu każdej strony.

Przy pierwszej wizycie tworzymy rekord koszyka dla Państwa sesji. Przechowujemy w nim Państwa adres IP, pliki cookie wysyłane przez Państwa przeglądarkę do naszych stron, ustawienia językowe przeglądarki oraz ostatnio wyświetloną stronę, a później również wybrane przez Państwa produkty oraz dane wprowadzone podczas realizacji transakcji. Jeśli trafią Państwo na naszą stronę poprzez link zawierający dane kampanii (np. parametry utm) lub identyfikator kliknięcia z platformy reklamowej (gclid, gbraid i wbraid od Google, fbclid od Meta, ttclid od TikTok, soluteclid od billiger.de, adcref od Adcell), zapisujemy te dane dotyczące koszyka i zamówienia. Wykorzystujemy te dane w celu zachowania zawartości Państwa koszyka (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykrywania nadużyć oraz analizowania, za pośrednictwem jakich kanałów składane są zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Analiza i reklama

Za Państwa zgodą korzystamy z usług Google Analytics oraz Google Ads firmy Google Ireland Limited (Irlandia). Google Analytics mierzy sposób korzystania z naszych stron: wyświetlane strony i artykuły, wyszukiwane hasła, zawartość koszyka i zakupy, urządzenie, przeglądarkę oraz przybliżoną lokalizację. Google Ads mierzy, które reklamy prowadzą do odwiedzin i zamówień, oraz wyświetla Państwu na innych stronach reklamy produktów, które przeglądali Państwo w naszym serwisie; aby Google mogło przypisać zamówienie do właściwej reklamy, przekazujemy Państwa adres e-mail jako wartość kontrolną (skrót SHA-256). Usługi są ładowane za pośrednictwem Google Tag Manager, poprzez adres należący do naszej własnej domeny. Bez Państwa zgody usługi Google nie umieszczają plików cookie i wysyłają do Google wyłącznie sygnały bez plików cookie (Google Consent Mode).

Na stronie matratzen.discount, za Państwa zgodą, korzystamy ponadto z meta-piksela serwisu Meta Platforms Ireland Limited (Irlandia), piksela TikTok serwisu TikTok Technology Limited (Irlandia) oraz usług serwisu Criteo SA (Francja). Otrzymują Państwo informacje o wyświetleniach stron, przeglądanych artykułach, zawartości koszyka, rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia oraz zakupach wraz z numerami artykułów i wartością; w przypadku zakupów za pośrednictwem TikTok i Criteo przekazywany jest również Państwa adres e-mail jako wartość kontrolna (hash), a w przypadku Criteo dodatkowo Państwa kod pocztowy. W ten sposób analizujemy skuteczność naszych reklam i wyświetlamy Państwu odpowiednie reklamy. Za gromadzenie i przekazywanie danych za pośrednictwem Meta Pixel ponosimy wspólną odpowiedzialność wraz z firmą Meta (art. 26 RODO).

Za Państwa zgodą korzystamy z sieci partnerskiej Adcell należącej do Firstlead GmbH (Berlin). Jeśli trafią Państwo do nas za pośrednictwem strony partnerskiej, w momencie złożenia zamówienia Adcell otrzymuje numer zamówienia oraz wartość netto, aby partner mógł otrzymać prowizję, a także informacje o przeglądanych kategoriach, produktach oraz zawartości koszyka w celu wyświetlania odpowiednich reklam. W tym celu Criteo i Adcell synchronizują identyfikator z innymi firmami reklamowymi, aby mogły one wyświetlać Państwu odpowiednie reklamy; Criteo i Adcell wybierają te firmy indywidualnie dla każdej wizyty. Aktualny wykaz znajduje się na naszej stronie poświęconej plikom cookie.

Jeśli trafią Państwo do nas za pośrednictwem porównywarki cenowej billiger.de serwisu solute GmbH (Karlsruhe), po uzyskaniu Państwa zgody przekażemy serwisowi solute adres strony, na której się Państwo znaleźli; Państwa przeglądarka zapamiętuje tę informację przez okres do 30 dni (Local Storage). Jeśli w tym czasie złożą Państwo zamówienie, przekażemy firmie solute numer zamówienia oraz wartość netto, aby billiger.de mogła rozliczyć prowizję za pośrednictwo (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, § 25 ust. 1 TDDDG).

6. Opinie

Po dostarczeniu zamówienia złożonego za pośrednictwem strony matratzen.discount prosimy Państwa w wiadomości e-mail o wystawienie nam oceny na stronie Trustpilot, a tydzień później o ocenę zakupionych produktów. Zaproszenie wysyła firma Trustpilot A/S (Dania) w naszym imieniu; w tym celu przekazujemy Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, język oraz zakupione produkty. Zapoznajemy się z Państwa opiniami i przypisujemy je do Państwa zamówienia, aby na nie odpowiedzieć i ulepszyć nasze usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdej chwili mogą Państwo wyrazić sprzeciw, na przykład za pomocą linku rezygnacji. Nasze recenzje wyświetlamy w widżecie serwisu Trustpilot; podczas ładowania strony serwis Trustpilot otrzymuje Państwa adres IP (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W potwierdzeniu zamówienia firma Google zapyta, czy po dostawie chcą Państwo wziąć udział w ankiecie dotyczącej zakupu (recenzje klientów Google). W tym celu strona Google Ireland Limited otrzymuje Państwa adres e-mail, numer zamówienia, kraj dostawy, przewidywaną datę dostawy oraz numery artykułów (GTIN). Otrzymają Państwo wiadomość e-mail od Google wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

7. Wiadomości e-mail, reklamy kierowane do klientów oraz rezygnacja z subskrypcji

W związku z Państwa zamówieniem otrzymają Państwo wiadomości e-mail zawierające potwierdzenie zamówienia, fakturę oraz informacje dotyczące wysyłki i przesyłki (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W przypadku zamówień złożonych na stronie matratzen.discount w dniu dostawy prześlemy Państwu również wskazówki dotyczące nowego produktu.

Jeśli dokonali Państwo zakupu na stronie matratzen.discount, wykorzystujemy Państwa adres e-mail również do celów reklamowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): dwa dni po dostawie – z maksymalnie czterema odpowiednimi produktami, a także przez okres do dwóch lat od ostatniego zakupu – mniej więcej co 14 dni – z biuletynem informującym o nowościach i ofertach, a także z biuletynami promocyjnymi. Treści dobieramy na podstawie Państwa wcześniejszych zamówień. Aby zmierzyć skuteczność tych działań, losowo wybrana część klientów nie otrzymuje niektórych wiadomości e-mail, a my sprawdzamy, czy po otrzymaniu wiadomości następuje zamówienie; nie mierzymy natomiast, czy otwierają Państwo wiadomość e-mail. Jeśli subskrybują Państwo nasz biuletyn, wysyłamy go na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Jeśli podadzą Państwo swój adres e-mail przy kasie i nie sfinalizują zamówienia, będziemy Państwu przypominać o zawartości koszyka maksymalnie trzy razy w ciągu pięciu dni, nie częściej niż raz dziennie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nasze wiadomości e-mail wysyłamy za pośrednictwem własnych serwerów pocztowych oraz serwisu Amazon Simple Email Service należącego do firmy Amazon Web Services EMEA SARL (Luksemburg) z siedzibą w regionie Sztokholmu, działającej jako podmiot przetwarzający dane. Amazon zgłasza nam wiadomości, których nie można dostarczyć, oraz skargi dotyczące spamu; takie adresy blokujemy. Adresy byłych subskrybentów newslettera przechowujemy ponadto w serwisie Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA).

W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania reklam pocztą elektroniczną oraz sprzeciwić się wykorzystywaniu Państwa adresu, nie ponosząc przy tym żadnych kosztów poza kosztami transmisji zgodnie z taryfami podstawowymi: za pośrednictwem linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail lub wysyłając do nas wiadomość. Rezygnacja dotyczy wszystkich wiadomości reklamowych, próśb o wystawienie opinii oraz przypomnień o zawartości koszyka. Aby nie wysyłać Państwu ponownie wiadomości, na liście blokowanych adresów zachowujemy jedynie wartość kontrolną (hash) Państwa adresu e-mail.

8. Obsługa klienta i wsparcie oparte na sztucznej inteligencji

Prosimy o kontakt z nami – Państwa zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym systemie zgłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli dotyczy to umowy, w przeciwnym razie lit. f). Abyśmy mogli szybciej udzielić odpowiedzi, nasz dział obsługi klienta korzysta z modelu językowego Claude firmy Anthropic Ireland, Limited (Irlandia): Claude klasyfikuje wiadomości e-mail wysyłane na naszą ogólną skrzynkę pocztową, w tym powiadomienia z naszego sklepu dotyczące nieudanych płatności, oraz tworzy szkice naszych odpowiedzi. W tym celu Claude otrzymuje Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, temat oraz treść Państwa wiadomości, a także informacje dotyczące zamówienia: pozycje, adres dostawy bez imienia i nazwiska, status przesyłki oraz faktury. Aby szkice były coraz lepsze, Claude regularnie analizuje również wcześniejsze zapytania oraz odpowiedzi naszego działu obsługi klienta, w skróconej formie. Na tej podstawie Claude wypracowuje ogólne zasady dotyczące szkiców; z zasad tych wykluczamy adresy e-mail oraz numery zamówień, faktur, klientów i przesyłek. Zanim zaczniemy stosować te zasady, są one sprawdzane przez pracownika. Każda odpowiedź jest sprawdzana i wysyłana przez pracownika. Firma Anthropic działa jako podmiot przetwarzający dane i nie może wykorzystywać treści do szkolenia swoich modeli; dane są również przetwarzane przez firmę Anthropic, PBC w Stanach Zjednoczonych na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest szybka i prawidłowa obsługa. Wersje robocze i klasyfikacje usuwamy po upływie 90 dni.

9. Asystent oparty na sztucznej inteligencji w sklepie (czat)

W sklepach, w których oferujemy tę funkcję, mogą Państwo zadawać pytania asystentowi opartemu na sztucznej inteligencji. W tym celu przetwarzamy Państwa wiadomości, stronę, na której je Państwo wpisują, informacje o produkcie na tej stronie oraz produkty znajdujące się w Państwa koszyku. Jeśli posiadają Państwo koszyk, asystent otrzymuje również informacje o stanie Państwa zamówienia: kwoty, informację o tym, czy obowiązuje kupon rabatowy, wybraną metodę płatności, czy adres dostawy i adres rozliczeniowy są kompletne, kraj dostawy, czy zamawiają Państwo jako firma, Państwa ostatnie nieudane próby płatności wraz z metodą płatności i kodem błędu, a także dane techniczne dotyczące wyświetlania strony. Asystent nie otrzymuje Państwa imienia i nazwiska, adresu ani wprowadzonych kodów. W przypadku zapytania dotyczącego zamówienia sprawdzamy jego status na podstawie numeru zamówienia i kodu pocztowego, nie przekazując sztucznej inteligencji Państwa imienia i nazwiska ani adresu. Odpowiedzi generuje model językowy Claude firmy Anthropic Ireland, Limited (Irlandia) na nasze zlecenie; dane są również przetwarzane przez firmę Anthropic, PBC w Stanach Zjednoczonych na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Nie udostępniamy Państwa adresu IP; w celu zapobiegania nadużyciom zapisujemy jedynie zmieniającą się codziennie wartość kontrolną, utworzoną przy użyciu tajnego klucza. Numery kart oraz numery IBAN skracamy przed zapisaniem lub przekazaniem wiadomości.

Aby zapewnić wysoką jakość działania asystenta, nasz system zleca firmie Claude ocenę każdej rozmowy po jej zakończeniu: czego dotyczyła, jaki był jej wynik oraz jaki był Państwa nastrój na początku i na końcu. Ocenę tę wykorzystujemy wyłącznie wewnętrznie. W Państwa koszyku odnotowujemy, czy i jak często asystent udzielił odpowiedzi oraz jakie produkty dodali Państwo do koszyka na podstawie rozmowy na czacie, ale nie zapisujemy treści Państwa wiadomości; w przypadku złożenia zamówienia informacja ta zostanie dołączona do Państwa zamówienia. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, o ile Państwa pytanie dotyczy zakupu lub zamówienia, a w pozostałych przypadkach lit. f; naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie dobrej obsługi oraz ustalenie, czy asystent pomaga w dokonywaniu zakupów.

To, czy widzą Państwo powiadomienie o czacie, klikają je, otwierają czat, wysyłają wiadomość, klikają proponowany produkt lub przekazują rozmowę, mierzymy bez uwzględniania treści za pomocą Google Analytics; w tym zakresie zastosowanie ma sekcja 5. Rozmowy, oceny oraz dane dotyczące Państwa zakupów usuwamy po upływie 90 dni od ostatniej wiadomości. Na potrzeby naszych statystyk zachowujemy następnie wyłącznie dane bez treści: temat, wynik i nastrój jako kategorię, liczbę wiadomości, sugerowane produkty, informację o tym, czy przekazał Pan/Pani rozmowę do naszego działu obsługi klienta oraz czy złożono zamówienie. W przypadku przekazania rozmowy do naszego działu obsługi klienta tworzymy zgłoszenie zawierające Państwa imię i nazwisko, adres e-mail oraz historię rozmowy (patrz sekcja 8). Państwa przeglądarka zapamiętuje trwającą rozmowę przez 24 godziny (md_chat, patrz punkt 4) oraz, w ramach bieżącej sesji, informację o tym, czy czat jest dostępny i czy widzieli Państwo już powiadomienie o czacie (Session Storage). Prosimy nie podawać w czacie żadnych danych dotyczących zdrowia ani płatności. Odpowiedzi są generowane przez sztuczną inteligencję i mogą zawierać błędy; wiążące są informacje podane na stronie produktu oraz nasze OWH.

10. Odbiorcy spoza UE

W przypadku przekazywania danych do kraju spoza UE i EOG odbywa się to wyłącznie wtedy, gdy Komisja Europejska stwierdziła tam odpowiedni poziom ochrony (na przykład w przypadku Szwajcarii, Wielkiej Brytanii lub przedsiębiorstw w Stanach Zjednoczonych posiadających certyfikat w ramach ram ochrony danych UE–USA) lub gdy uzgodniliśmy z odbiorcą standardowe klauzule umowne UE.

11. Okres przechowywania

Przechowujemy Państwa dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do danego celu lub jak wymaga tego prawo. Zgodnie z prawem handlowym i podatkowym przechowujemy dokumenty księgowe, takie jak faktury, przez osiem lat, księgi handlowe i sprawozdania finansowe przez dziesięć lat, a korespondencję handlową i biznesową przez sześć lat. Dane, które przetwarzamy za Państwa zgodą, przechowujemy do momentu jej cofnięcia.

12. Możliwości kontaktu i Państwa prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Państwu następujące prawa:

• zgodnie z art. 15 RODO prawo do żądania, w zakresie określonym w tym artykule, informacji o Państwa danych osobowych przetwarzanych przez nas;
• zgodnie z art. 16 RODO prawo do żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia Państwa danych osobowych przechowywanych przez nas;
• zgodnie z art. 17 RODO prawo do żądania usunięcia Państwa danych osobowych przechowywanych przez nas, o ile dalsze przetwarzanie nie jest niezbędne do wykonywania prawa do wolności wypowiedzi i informacji, do wypełnienia obowiązku prawnego, z uwagi na interes publiczny lub do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych;
• zgodnie z art. 18 RODO prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych;
• zgodnie z art. 20 RODO prawo do otrzymania Państwa danych osobowych, które nam Państwo przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub do żądania przekazania ich innemu administratorowi;
• zgodnie z art. 7 ust. 3 RODO prawo do cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość;
• zgodnie z art. 77 RODO prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem właściwym w naszym przypadku jest Federalny Urząd Ochrony Danych ( Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf; mogą Państwo również zwrócić się do organu nadzorczego właściwego dla miejsca Państwa zwykłego pobytu lub miejsca pracy.

W przypadku pytań dotyczących gromadzenia, przetwarzania lub wykorzystywania Państwa danych osobowych, a także w sprawie udzielenia informacji, sprostowania, ograniczenia lub usunięcia danych, jak również cofnięcia udzielonej zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec określonego sposobu wykorzystania danych, prosimy o bezpośredni kontakt z nami, korzystając z podanych powyżej danych kontaktowych.

Prawo do wniesienia sprzeciwu
O ile przetwarzamy dane osobowe w sposób opisany powyżej w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów, które przeważają w wyniku wyważenia interesów, mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania ze skutkiem na przyszłość. Jeżeli przetwarzanie odbywa się w celach marketingu bezpośredniego, mogą Państwo skorzystać z tego prawa w dowolnym momencie, na przykład za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail. O ile przetwarzanie odbywa się w innych celach, przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wyłącznie w przypadku istnienia powodów wynikających z Państwa szczególnej sytuacji.

Po skorzystaniu z prawa do sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać Państwa danych osobowych w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać istnienie ważnych i uzasadnionych powodów przetwarzania, które przeważają nad Państwa interesami, prawami i wolnościami, lub jeśli przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonywaniu lub obronie roszczeń prawnych.

Nie ma to zastosowania, jeśli przetwarzanie odbywa się w celach marketingu bezpośredniego. W takim przypadku nie będziemy dalej przetwarzać Państwa danych osobowych w tym celu.

Stan na październik 2026 r.