Adatvédelem

Adatkezelő
Sleezzz GmbH
képviseli az ügyvezető Alexandra Goertz
Grebbener Str. 7
52525 Heinsberg
Németország
Telefon: +49 2452 9285830
E-mail: customer-service@matratzen.discount

Örülünk, hogy érdeklődik online áruházaink iránt. Jelen adatvédelmi nyilatkozat a matratzen.discount weboldalra és annak valamennyi országspecifikus oldalára, valamint a colchones-descuento.es weboldalra, továbbá az Önnek küldött e-mailekre vonatkozik. Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen adatokat kezelünk, milyen célból, kinek adjuk tovább azokat, mennyi ideig tároljuk őket, és milyen jogai vannak Önnek.

1. Hozzáférési adatok, tárhelyszolgáltatás és kézbesítés

Weboldalaink minden egyes megnyitásakor webszerverünk automatikusan létrehoz egy szerver-naplófájlt a hozzáférési adatokkal: a lekért fájl neve, az Ön IP-címe, a lekérés dátuma és időpontja, az átvitt adatmennyiség és a lekérő szolgáltató. Ezeket az adatokat a zavartalan és biztonságos működés biztosítása, valamint szolgáltatásaink fejlesztése érdekében értékeljük ki (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja). A szerver-naplófájlban szereplő hozzáférési adatokat legkésőbb hét nappal az Ön látogatásának befejezése után töröljük. A munkamenetéről és a kosáráról tárolt adatokról a 4. szakaszban olvashat.

Szervereinket a PlusServer GmbH (Köln) üzemelteti megbízásunkból németországi adatközpontokban. Weboldalainkat az Akamai Technologies GmbH (Garching) hálózata szolgáltatja, amely az Akamai Technologies, Inc. (USA) leányvállalata. Az Akamai gyorsítja a weboldalak megjelenítését, védi azokat a támadásoktól és a visszaélésszerű automatizált hozzáférésektől, valamint méri a betöltési időket. Ennek során az Akamai feldolgozza az Ön IP-címét, a hozzáférési adatokat és a böngészőjével kapcsolatos műszaki adatokat; az adatok ezáltal az USA-ba kerülhetnek. A jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja; jogos érdekünk egy gyors és biztonságos weboldal működtetése.

2. Megrendelés és szerződés teljesítése

Személyes adatokat gyűjtünk, ha Ön azokat megrendelése keretében vagy velünk való kapcsolatfelvételkor (pl. kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben) megadja nekünk. A kötelező mezőket ilyennek jelöljük, mivel ezekben az esetekben az adatokra feltétlenül szükségünk van a szerződés teljesítéséhez, illetve a kapcsolatfelvétel feldolgozásához, és azok megadása nélkül nem tudja elküldeni a megrendelést, illetve a kapcsolatfelvételt. Az egyes beviteli űrlapokból kitűnik, hogy milyen adatokat gyűjtünk. Az Ön által megadott adatokat a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének 1. mondata b) pontja szerint használjuk fel a szerződés teljesítéséhez és az Ön megkereséseinek feldolgozásához. Ügyfélfiókot nem kínálunk. A szerződés teljes körű teljesítése után az Ön adatait a további feldolgozás céljából korlátozzuk, és az adó- és kereskedelmi jogi megőrzési határidők lejárta után töröljük, amennyiben Ön nem járult hozzá kifejezetten adatai további felhasználásához, vagy fenntartjuk magunknak a jogilag megengedett, ezen túlmutató adatfelhasználás jogát, amelyről a jelen nyilatkozatban tájékoztatjuk Önt.

Megrendeléseit és megkereséseit a weclapp SE árukezelő és jegyrendszerében dolgozzuk fel, amely a megbízásunkból jár el (GDPR 28. cikk). Ha vállalatként rendel, ellenőrizzük az Ön áfa-azonosító számát az Európai Bizottságnál (VIES) és a Német Szövetségi Adóhivatalnál (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja); a visszaélések megelőzése érdekében a vállalati megkeresések esetén emellett 30 napig tároljuk az Ön IP-címét és a böngészőjének azonosítóját (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). Online visszavonási űrlapunkat a Google reCAPTCHA segítségével védjük az automatizált bejegyzések ellen; ennek során a Google Ireland Limited megkapja a böngészőjére vonatkozó adatokat és az IP-címét (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

Ha olyan piactéren keresztül rendel, mint például a Kaufland, az üzemeltetőtől megkapjuk a nevét, címét, telefonszámát és a piactér által megadott e-mail-címet, és ezeket a szállítás, a számlázás és az ügyfélszolgálat céljára használjuk fel (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja).

3. Szállítás és fizetés

A szállítás érdekében továbbítjuk a nevét, a szállítási címet, a rendelési számot, valamint a csomag tartalmát és súlyát a General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG (GLS) részére, külföldi szállítások esetén pedig a célországbeli partnerüknek is. E-mail-címét a GLS kapja meg, hogy értesíthesse Önt a kézbesítésről. Svájcba, Liechtensteinbe, Norvégiába és az Egyesült Királyságba történő szállítások esetén a küldeményt a GLS-en keresztül vámkezelésre jelentjük be; ehhez a nevet, a címet, az e-mail-címet, a számlázási adatokat és a termékeket továbbítjuk a GLS-nek és a vámhatóságoknak. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, a vámbejelentés esetében a c) pont, az e-mailes értesítés esetében pedig az f) pont.

A fizetéshez a szükséges adatokat továbbítjuk a választott fizetési mód szolgáltatójának (az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja): a Stripe Payments Europe, Limited (Írország) részére bankkártyás fizetés esetén, valamint az Apple Pay, Google Pay, Link és számos ország saját fizetési módjaihoz, többek között a Klarna, Billie (vállalati számlás vásárlás), Scalapay, Revolut Pay, Pay by Bank, TWINT, iDEAL, Bancontact, eps, BLIK, Przelewy24, Bizum, MobilePay, MB WAY, Multibanco, Satispay és Cartes Bancaires; a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) címre PayPal, PayPal-en keresztüli csoportos beszedés és számlás vásárlás esetén. Számlás vásárlás esetén (csak Németországban) a születési dátumot és a telefonszámot is továbbítjuk; a PayPal és a Ratepay GmbH ellenőrzi a személyazonosságot és a fizetőképességet. A Klarna, a Billie és a Scalapay is ellenőrzi fizetőképességét. A fizetési funkcióval rendelkező oldalakon a Stripe és a PayPal szkriptek töltődnek be; eközben megkapják az Ön IP-címét, valamint az eszközre és a böngészőre vonatkozó adatokat a fizetés és a csalás elleni védelem céljából. Kiegészítésképpen a fizetési szolgáltatók adatvédelmi nyilatkozatai is érvényesek.

4. Cookie-k, hozzájárulás, munkamenet és kosár

Weboldalaink kis adatcsomagokat tárolnak a böngészőjében (cookie-k, Local Storage) vagy azokat kiolvasnak. Amit az áruház működéséhez feltétlenül szükséges, azt hozzájárulás nélkül alkalmazzuk (§ 25 (2) 2. pont TDDDG): md_cookie_allow a cookie-sávban tárolja a választását (365 nap), a PHPSESSID fenntartja a munkamenetét és a kosarát (30 nap), az akaalb_… a terheléselosztást szolgálja (öt perc), az md_chat pedig folytatja a folyamatban lévő csevegést (24 óra, csak akkor, ha Ön használja a csevegőt). Minden egyéb cookie-t csak akkor használunk, ha a cookie-sávon a „Marketing” menüpont alatt hozzájárul ahhoz (§ 25 (1) TDDDG, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja). Választását bármikor módosíthatja, illetve hozzájárulását bármikor visszavonhatja az egyes oldalak bal alsó sarkában található pajzs ikonra kattintva.

Az első látogatáskor létrehozunk egy kosár-adatcsomagot a munkamenetéhez. Ebben tároljuk az Ön IP-címét, a böngészője által oldalainkra küldött cookie-kat, a böngésző nyelvi beállításait és a legutóbb megnyitott oldalt, később pedig a termékeit és a pénztárnál megadott adatait is. Ha kampányadatokat tartalmazó linkről (például utm-paraméterek) vagy egy hirdetési platform kattintási azonosítóján keresztül érkezik hozzánk (gclid, gbraid és wbraid a Google-tól, fbclid a Meta-tól, ttclid a TikTok-tól, soluteclid a billiger.de-tól, adcref az Adcell-tól), akkor ezeket az adatokat a kosárhoz és a megrendeléshez tároljuk. Az adatokat a kosár tartalmának megőrzésére (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a visszaélések felismerésére, valamint annak értékelésére használjuk, hogy a megrendelések mely csatornákon keresztül jönnek létre (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

5. Elemzés és reklámozás

Az Ön hozzájárulásával a Google Ireland Limited (Írország) által üzemeltetett Google Analytics és Google Ads szolgáltatásokat használjuk. A Google Analytics méri, hogyan használják az oldalainkat: megtekintett oldalak és termékek, keresési kifejezések, kosár és vásárlások, eszköz, böngésző és hozzávetőleges helyszín. A Google Ads méri, mely hirdetések vezetnek látogatásokhoz és megrendelésekhez, és más oldalakon olyan cikkek hirdetéseit jeleníti meg Önnek, amelyeket nálunk megtekintett; annak érdekében, hogy a Google a megfelelő hirdetést a megrendeléshez rendelhesse, e-mail-címét ellenőrző értékként (SHA-256-hash) továbbítjuk. A szolgáltatások betöltése a Google Tag Manager oldalon, a saját domainünk egyik címén keresztül történik. Az Ön hozzájárulása nélkül a Google-szolgáltatások nem helyeznek el cookie-kat, és csak cookie-k nélküli jeleket küldenek a Google-nak (Google Consent Mode).

A matratzen.discount oldalon az Ön hozzájárulásával emellett a Meta Platforms Ireland Limited (Írország) Meta-Pixelét, a TikTok Technology Limited (Írország) TikTok-Pixelét, valamint a Criteo SA (Franciaország) szolgáltatásait is használjuk. A következő adatokat gyűjtjük: oldal megtekintések, megtekintett cikkek, kosár tartalma, a fizetési folyamat megkezdése, valamint a vásárlások cikkszámaival és értékével együtt; a TikTok és a Criteo vásárláskor az Ön e-mail címét is ellenőrző értékként (hash) rögzíti, a Criteo emellett az Ön irányítószámát is. Ezek segítségével mérjük hirdetéseink hatékonyságát, és megfelelő hirdetéseket jelenítünk meg Önnek. A Meta-Pixel által történő adatgyűjtésért és -továbbításért a Meta-val közösen felelünk (GDPR 26. cikk).

Az Ön hozzájárulásával a Firstlead GmbH (Berlin) Adcell partnerhálózatát használjuk. Ha partneroldalon keresztül érkezik hozzánk, az Adcell megrendelés esetén megkapja a rendelési számot és a nettó értéket, hogy a partner megkapja a jutalékát, emellett a megtekintett kategóriákat, termékeket és a kosár tartalmát a megfelelő hirdetések megjelenítéséhez. A Criteo és az Adcell egy azonosítót oszt meg más hirdetőcégekkel, hogy azok megfelelő hirdetéseket jeleníthessenek meg Önnek; hogy mely cégekről van szó, azt a Criteo és az Adcell látogatásonként választja ki. Az aktuális állapotról a cookie-oldalunkon találhat információt.

Ha a solute GmbH (Karlsruhe) billiger.de ár-összehasonlító oldalán keresztül érkezik hozzánk, az Ön hozzájárulásával kizárólag azt az oldalt jelentjük be, amelyre érkezett; a böngészője ezt legfeljebb 30 napig tárolja (Local Storage). Ha ebben az időtartam alatt megrendelést ad le, akkor a solute-nak továbbítjuk a rendelési számot és a nettó értéket, hogy a billiger.de elszámolhassa a közvetítést (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, § 25 (1) TDDDG).

6. Értékelések

A matratzen.discount oldalon leadott megrendelés kiszállítását követően e-mailben kérjük Önt, hogy értékeljen minket a Trustpilot oldalon, majd egy héttel később kérjük, hogy értékelje a megvásárolt termékeket is. A meghívót a Trustpilot A/S (Dánia) küldi ki a nevünkben; ehhez továbbítjuk az Ön nevét, e-mail címét, a rendelési számot, a nyelvet és a megvásárolt termékeket. Az Ön értékeléseit beolvassuk és hozzárendeljük a rendeléséhez, hogy reagálhassunk rájuk és javíthassuk szolgáltatásunkat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Bármikor tiltakozhat, például a leiratkozási link segítségével. Értékeléseit a Trustpilot weboldal widgetjében jelenítjük meg; a betöltéskor a Trustpilot megkapja az Ön IP-címét (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

A megrendelés visszaigazolásán a Google megkérdezi, hogy a szállítás után szeretne-e részt venni egy, a vásárlásával kapcsolatos felmérésben (Google vásárlói értékelések). Ehhez a Google Ireland Limited megkapja az Ön e-mail címét, a rendelési számot, a szállítási országot, a várható szállítási dátumot és a termékazonosító számokat (GTIN). Csak akkor kap e-mailt a Google-tól, ha ehhez hozzájárul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja).

7. E-mailek, ügyfeleknek szóló reklámok és leiratkozás

Rendelésével kapcsolatban e-maileket kap a rendelés visszaigazolásáról, a számláról, valamint a szállítási és csomaginformációkról (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja). A matratzen.discount oldalon leadott rendelések esetén a kézbesítés napján emellett tippeket is küldünk Önnek az új termékével kapcsolatban.

Ha a matratzen.discount oldalon vásárolt, e-mail-címét reklámcélokra is felhasználjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): a kézbesítést követő két nappal legfeljebb négy megfelelő termékkel, valamint az utolsó vásárlását követő legfeljebb két évig körülbelül 14 naponta hírlevelet küldünk az újdonságokról és ajánlatokról, valamint akciós hírleveleket is. A tartalmakat korábbi megrendelései alapján választjuk ki. A hatékonyság mérésére az ügyfelek véletlenszerűen kiválasztott része nem kapja meg az egyes e-maileket, és ellenőrizzük, hogy egy e-mail után következik-e megrendelés; azt nem mérjük, hogy megnyitja-e az e-mailt. Ha feliratkozott hírlevelünkre, azt az Ön hozzájárulása alapján küldjük el (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Ha a pénztárnál megadja e-mail-címét, de nem fejezi be a megrendelést, öt napon belül legfeljebb háromszor, naponta legfeljebb egyszer emlékeztetjük Önt a kosár tartalmára (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

E-mailjeinket saját levelezőszervereinken keresztül, valamint az Amazon Simple Email Service oldalon keresztül küldjük, amelyet az Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg) üzemeltet a stockholmi régióban, adatfeldolgozóként. Az Amazon jelenti nekünk a kézbesíthetetlen e-maileket és a spam-panaszokat; az ilyen címeket letiltjuk. A korábbi hírlevél-előfizetők címeit emellett a Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA) szolgáltatónál is tároljuk.

Bármikor leiratkozhat az e-mailes reklámokról, és tiltakozhat címének felhasználása ellen anélkül, hogy az alapdíjak szerinti átviteli költségeken kívül bármilyen egyéb költség merülne fel: ehhez használja az egyes e-mailekben található leiratkozási linket, vagy küldjön nekünk üzenetet. A leiratkozás minden hírlevélre, értékeléskérésre és kosár-emlékeztetőre vonatkozik. Annak érdekében, hogy ne küldjünk Önnek újabb leveleket, az e-mail-címének csak egy ellenőrző értékét (hash-értékét) tároljuk egy tiltólistán.

8. Ügyfélszolgálat és mesterséges intelligencia (AI) támogatás

Írjon nekünk, és kérését a jegyrendszerünkben kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha szerződésről van szó, egyéb esetben f) pontja). Annak érdekében, hogy gyorsabban tudjunk válaszolni, ügyfélszolgálatunk az Anthropic Ireland, Limited (Írország) által fejlesztett Claude nyelvi modellt használja: Claude a rendszer az általános postafiókunkba érkező e-maileket – beleértve a webáruházunkból érkező, sikertelen fizetésekről szóló értesítéseket is – osztályozza, és választervezeteket készít számunkra. Ehhez a Claude megkapja az Ön nevét, e-mail-címét, az üzenetei tárgyát és szövegét, valamint a megrendelésével kapcsolatban a termékeket, a név nélküli szállítási címet, a szállítási állapotot és a számlákat. Annak érdekében, hogy a tervezetek minél jobbak legyenek, a Claude emellett rendszeresen elemzi a korábbi megkereséseket és ügyfélszolgálatunk válaszait, mindegyiket rövidített formában. Ezekből a Claude általános szabályokat vezet le a tervezetekhez; az e-mail-címeket, valamint a rendelési, számla-, ügyfél- és csomagszámokat kihagyjuk ezekből a szabályokból. A szabályokat egy munkatársunk ellenőrzi, mielőtt felhasználnánk őket. Minden választ egy munkatársunk ellenőrzi és küld el. Az Anthropic adatfeldolgozóként jár el, és nem használhatja fel a tartalmakat modelljei betanításához; az adatok feldolgozása az USA-ban, az Anthropic, PBC cégnél is történik, az EU-szabványos szerződéses záradékok alapján. A jogalap az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja; jogos érdekünk a gyors és helyes feldolgozásban rejlik. A vázlatokat és besorolásokat 90 nap elteltével töröljük.

9. Mesterséges intelligencia-asszisztens az online áruházban (csevegés)

Ahol webáruházunk ezt kínálja, kérdéseket tehet fel egy AI-asszisztensnek. Ehhez feldolgozzuk az üzeneteit, azt az oldalt, amelyen ír, az ezen az oldalon található termékadatokat, valamint a kosarában lévő termékeket. Ha van kosara, az asszisztens emellett megkapja a vásárlásának aktuális állapotát is: az összegeket, hogy érvényes-e kupon, a választott fizetési módot, hogy a szállítási és számlázási cím teljes-e, a szállítási országot, hogy vállalatként rendel-e, az utolsó sikertelen fizetési kísérleteit a fizetési móddal és a hibakóddal együtt, valamint a weboldal megjelenítésével kapcsolatos technikai adatokat. A nevét, címét és a beírt kódokat nem kapja meg. Ha megrendeléssel kapcsolatos kérdése van, a rendelési szám és az irányítószám alapján ellenőrizzük annak állapotát anélkül, hogy nevét és címét átadnánk a mesterséges intelligenciának. A válaszokat az Anthropic Ireland, Limited (Írország) Claude nyelvi modellje állítja elő megbízásunkból; az adatok feldolgozása az USA-ban, az Anthropic, PBC által is történik az EU-szabványos szerződéses záradékok alapján. IP-címét nem adjuk tovább; a visszaélések megelőzése érdekében csak egy naponta változó, titkos kulccsal generált ellenőrző értéket tárolunk. A kártyaszámokat és az IBAN-kódokat rövidítjük, mielőtt egy üzenetet tárolnánk vagy továbbítanánk.

Az asszisztens minőségének biztosítása érdekében rendszerünk minden beszélgetést utólag értékeltet a Claude-dal: miről szólt, hogyan végződött, és milyen volt a hangulata az elején és a végén. Az értékelést kizárólag belső célokra használjuk fel. A kosarában megjegyezzük, hogy az asszisztens válaszolt-e és hányszor, valamint hogy mely termékeket tette a kosárba a csevegés során, de nem jegyezzük fel, hogy mit írt; ha megrendelést ad le, ez a megjegyzés a megrendeléséhez tartozik. A jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja, amennyiben kérdése vásárlásra vagy megrendelésre vonatkozik, egyéb esetben az f) pont; jogos érdekünk a jó tanácsadásban és abban rejlik, hogy felismerjük, segít-e az asszisztens a vásárlás során.

Azt, hogy Ön meglátja-e vagy rákattint-e a csevegésre utaló jelzésre, megnyitja-e a csevegést, üzenetet küld-e, rákattint-e egy javasolt termékre, vagy átadja-e a beszélgetést, tartalom nélkül mérjük a Google Analytics segítségével; erre az 5. szakasz vonatkozik. A beszélgetéseket, értékeléseket és a vásárlásával kapcsolatos adatokat az utolsó üzenet után 90 nappal töröljük. Statisztikai célokra ezután csak a szöveg nélküli adatokat tároljuk: a témát, az eredményt és a hangulatot kategóriaként, az üzenetek számát, a javasolt termékeket, azt, hogy átadta-e a beszélgetést ügyfélszolgálatunknak, valamint azt, hogy történt-e megrendelés. Ha a beszélgetést átadja ügyfélszolgálatunknak, az Ön nevével, e-mail-címével és a beszélgetés történetével együtt létrehozunk egy megkeresést (lásd a 8. szakaszt). A böngészője 24 órán át megjegyzi a folyamatban lévő beszélgetést (md_chat, lásd a 4. szakaszt), valamint a jelenlegi munkamenet során azt, hogy elérhető-e a csevegés, és hogy már látta-e a csevegésre vonatkozó értesítést (Session Storage). Kérjük, ne adjon meg egészségügyi vagy fizetési adatokat a csevegésben. A válaszokat egy mesterséges intelligencia generálja, és azok hibákat tartalmazhatnak; a termékoldalon szereplő információk és az ÁSZF-ünk az irányadóak.

10. Az EU-n kívüli címzettek

Ha adatokat továbbítunk az EU-n és az EGT-n kívüli országba, az csak akkor történik, ha az Európai Bizottság ott megfelelő védelmi szintet állapított meg (például Svájc, az Egyesült Királyság vagy az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerint tanúsított amerikai vállalatok esetében), vagy ha az adatátvevővel EU-szabványos szerződéses kikötéseket állapítottunk meg.

11. Adattárolási idő

Adatait csak addig tároljuk, amíg az az adott célhoz szükséges, vagy amíg azt a törvény előírja. A kereskedelmi és adójog szerint a könyvelési bizonylatokat, például a számlákat nyolc évig, a kereskedelmi könyveket és az éves beszámolókat tíz évig, a kereskedelmi és üzleti leveleket pedig hat évig őrizzük meg. Azokat az adatokat, amelyeket az Ön hozzájárulásával kezelünk, az Ön visszavonásáig tároljuk.

12. Kapcsolatfelvételi lehetőségek és az Ön jogai

Érintettként az alábbi jogok illetik meg Önt:

• a GDPR 15. cikke szerint joga van az ott meghatározott mértékben tájékoztatást kérni az általunk feldolgozott személyes adatairól;
• az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 16. cikke értelmében joga van haladéktalanul kérni a nálunk tárolt személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését;
• az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 17. cikke értelmében joga van kérni a nálunk tárolt személyes adatainak törlését, amennyiben a további adatkezelés nem szükséges a véleménynyilvánítás és a tájékozódás jogának gyakorlásához, jogi kötelezettség teljesítéséhez, közérdekből, illetve jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlása vagy védelme érdekében szükséges;
• az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 18. cikke alapján joga van személyes adatai feldolgozásának korlátozását kérni;
• az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 20. cikke alapján joga van ahhoz, hogy az Ön által nekünk rendelkezésre bocsátott személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azok más adatkezelőnek történő továbbítását kérje;
• az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 7. cikke (3) bekezdése szerint joga van a megadott hozzájárulást bármikor, a jövőre nézve visszavonni;
• az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 77. cikke értelmében joga van panaszt benyújtani egy felügyeleti hatósághoz. A mi esetünkben az illetékes hatóság a Német Szövetségi Adatvédelmi Hivatal ( Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf; Ön a szokásos tartózkodási helye vagy munkahelye szerinti felügyeleti hatósághoz is fordulhat.

Ha kérdése van személyes adatainak gyűjtésével, feldolgozásával vagy felhasználásával kapcsolatban, illetve ha tájékoztatást, helyesbítést, korlátozást vagy törlést kér, valamint ha visszavonja a megadott hozzájárulását vagy tiltakozik egy adott adatfelhasználás ellen, kérjük, forduljon közvetlenül hozzánk a fenti elérhetőségeken keresztül.

Kifogás joga
Amennyiben az érdekek mérlegelése során megállapított, túlsúlyban lévő jogos érdekeink védelme érdekében a fentiekben ismertetett módon személyes adatokat kezelünk, Ön a jövőre nézve tiltakozhat ezen adatkezelés ellen. Amennyiben az adatkezelés közvetlen marketing céljából történik, ezt a jogot bármikor gyakorolhatja, például az egyes e-mailekben található leiratkozási link segítségével. Amennyiben az adatkezelés más célokból történik, a tiltakozási jog csak akkor illeti meg Önt, ha erre az Ön különleges helyzetéből fakadó okok adnak alapot.

A tiltakozási jog gyakorlását követően személyes adatait többé nem fogjuk ezekre a célokra feldolgozni, kivéve, ha kötelező erejű, védelemre méltó okokat tudunk igazolni az adatkezelés mellett, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények érvényesítését, gyakorlását vagy védelmét szolgálja.

Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az adatkezelés közvetlen marketing céljából történik. Ebben az esetben személyes adatait e célból többé nem fogjuk feldolgozni.

Állapot: 2026. október