Datu aizsardzība

Pārzinis
Sleezzz GmbH
ko pārstāv izpilddirektore Alexandra Goertz
Grebbener Str. 7
52525 Heinsberg
Vācija
Tālrunis: +49 2452 9285830
E-pasts: customer-service@matratzen.discount

Mēs priecājamies par Jūsu interesi par mūsu tiešsaistes veikaliem. Šī privātuma politika attiecas uz matratzen.discount ar visām valstu lapām un uz colchones-descuento.es, kā arī uz e-pastiem, kurus mēs Jums nosūtām. Turpmāk mēs informējam Jūs par to, kādus datus mēs apstrādājam, kādiem mērķiem, kam tos nododam, cik ilgi tos uzglabājam un kādas tiesības Jums ir.

1. Piekļuves dati, hostings un piegāde

Katru reizi, kad Jūs apmeklējat mūsu tīmekļa vietni, mūsu tīmekļa serveris automātiski saglabā servera žurnāla failu ar piekļuves datiem: pieprasītā faila nosaukumu, Jūsu IP adresi, piekļuves datumu un laiku, pārraidīto datu apjomu un pieprasījuma izcelsmes interneta pakalpojumu sniedzēju. Mēs analizējam šos datus, lai nodrošinātu traucējumiem brīvu un drošu darbību, kā arī uzlabotu mūsu piedāvājumu (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Piekļuves datus servera žurnāla failā mēs dzēšam ne vēlāk kā septiņas dienas pēc jūsu apmeklējuma beigām. Informācija par to, ko mēs saglabājam par jūsu sesiju un iepirkumu grozu, ir sniegta 4. sadaļā.

Mūsu serverus mūsu uzdevumā Vācijā esošajos datu centros apkalpo uzņēmums „PlusServer GmbH“ (Ķelne). Mūsu lapas tiek piegādātas, izmantojot „Akamai Technologies GmbH“ (Garching) tīklu, kas ir „Akamai Technologies, Inc.“ (ASV) meitasuzņēmums. „Akamai“ paātrina piegādi, aizsargā mūsu lapas pret uzbrukumiem un ļaunprātīgu automatizētu piekļuvi, kā arī mēra to ielādes laiku. Šajā procesā Akamai apstrādā jūsu IP adresi, piekļuves datus un tehnisko informāciju par jūsu pārlūku; dati šajā procesā var nonākt ASV. Juridiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts; mūsu leģitīmās intereses ir nodrošināt ātru un drošu tīmekļa vietni.

2. Pasūtījums un līguma izpilde

Mēs vācam personas datus, ja jūs tos mums sniedzat, veicot pasūtījumu vai sazinoties ar mums (piemēram, izmantojot kontaktformu vai e-pastu). Obligātie lauki ir atzīmēti kā tādi, jo šajos gadījumos mums dati ir obligāti nepieciešami līguma izpildei vai jūsu saziņas apstrādei, un bez to norādīšanas jūs nevarat nosūtīt pasūtījumu vai sazināties ar mums. Kādi dati tiek vākti, ir redzams attiecīgajās ievades veidlapās. Mēs izmantojam jūsu sniegtos datus saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta 1. teikuma b) apakšpunktu līguma izpildei un jūsu pieprasījumu apstrādei. Mēs nepiedāvājam klientu kontu. Pēc līguma pilnīgas izpildes jūsu datu turpmākā apstrāde tiek ierobežota, un pēc nodokļu un komerctiesību noteikto glabāšanas termiņu beigām dati tiek dzēsti, ja vien Jūs neesat skaidri piekritis Jūsu datu turpmākai izmantošanai vai mēs neesam paturējuši tiesības uz datu izmantošanu plašākā apjomā, kas ir likumīgi atļauta un par ko mēs Jūs informējam šajā paziņojumā.

Jūsu pasūtījumus un pieprasījumus mēs apstrādājam mūsu preču pārvaldības un biļešu sistēmā, ko nodrošina „weclapp SE”, kas rīkojas mūsu uzdevumā (GDPR 28. pants). Ja pasūtījumu veicat kā uzņēmums, mēs pārbaudām jūsu PVN identifikācijas numuru Eiropas Komisijā (VIES) un Vācijas Federālajā nodokļu pārvaldē (GDPR 6. panta 1. punkta b) un c) apakšpunkts); lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, saistībā ar uzņēmumu pieprasījumiem mēs turklāt 30 dienas glabājam jūsu IP adresi un pārlūka identifikatoru (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Mūsu tiešsaistes veidlapu atsaukšanai mēs aizsargājam ar Google reCAPTCHA pret automatizētu datu ievadi; šajā gadījumā Google Ireland Limited saņem informāciju par jūsu pārlūku un jūsu IP adresi (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

Ja veicat pasūtījumu caur tirdzniecības platformu, piemēram, Kaufland, mēs no platformas operatora saņemam vārdu, uzvārdu, adresi, tālruņa numuru un platformas norādīto e-pasta adresi, un izmantojam tos piegādei, norēķiniem un klientu apkalpošanai (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).

3. Piegāde un apmaksa

Piegādes nolūkā mēs nododam vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, pasūtījuma numuru, kā arī sūtījuma saturu un svaru uzņēmumam „General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG“ (GLS), savukārt piegādēm uz ārzemēm – arī tā partnerim galamērķa valstī. Jūsu e-pasta adresi saņem GLS, lai paziņotu jums par sūtījuma piegādi. Piegādājot uz Šveici, Lihtenšteinu, Norvēģiju un Apvienoto Karalisti, mēs deklarējam sūtījumu muitas iestādēm ar GLS starpniecību; šim nolūkam vārds, uzvārds, adrese, e-pasta adrese, rēķina dati un preču saraksts tiek nosūtīti GLS un muitas iestādēm. Tiesiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, muitas deklarācijas gadījumā – arī c) apakšpunkts, bet paziņojuma nosūtīšanai pa e-pastu – f) apakšpunkts.

Maksājuma veikšanai mēs nododam nepieciešamos datus izvēlētā maksājuma veida pakalpojuma sniedzējam (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts): uzņēmumam „Stripe Payments Europe, Limited“ (Īrija) attiecībā uz kartēm, Apple Pay, Google Pay, Link un daudziem atsevišķu valstu maksājumu veidiem, tostarp Klarna, Billie (pirkums ar rēķinu uzņēmumiem), Scalapay, Revolut Pay, Pay by Bank, TWINT, iDEAL, Bancontact, eps, BLIK, Przelewy24, Bizum, MobilePay, MB WAY, Multibanco, Satispay un Cartes Bancaires; uz PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburga) — PayPal, PayPal tiešais debets un pirkums ar rēķinu. Pirkumam ar rēķinu (tikai Vācijā) mēs papildus nosūtām dzimšanas datumu un tālruņa numuru; PayPal un Ratepay GmbH pārbauda identitāti un maksātspēju. Arī Klarna, Billie un Scalapay pārbauda jūsu maksātspēju. Lapās ar maksājumu funkciju tiek ielādēti Stripe un PayPal skripti; šajā procesā tie saņem jūsu IP adresi un informāciju par ierīci un pārlūku, lai veiktu maksājumu un novērstu krāpšanu. Papildus tiek piemēroti maksājumu pakalpojumu sniedzēju datu aizsardzības paziņojumi.

4. Sīkdatnes, piekrišana, sesija un iepirkumu grozs

Mūsu lapas saglabā nelielus datu ierakstus jūsu pārlūkprogrammā (sīkdatnes, Local Storage) vai tos izlasa. To, kas ir absolūti nepieciešams veikala darbībai, mēs izmantojam bez piekrišanas (§ 25, 2. punkts, 2. apakšpunkts TDDDG): md_cookie_allow saglabā jūsu izvēli sīkdatņu bannerī (365 dienas), PHPSESSID saglabā jūsu sesiju un iepirkumu grozu (30 dienas), akaalb_… kalpo slodzes sadalei (piecas minūtes) un md_chat turpina iesākto tērzēšanas sarunu (24 stundas, tikai tad, ja izmantojat tērzēšanu). Visus pārējos sīkfailus mēs izmantojam tikai tad, ja jūs sīkfailu bannerī sadaļā „Mārketings” tam piekrītat (§ 25, 1. punkts TDDDG, Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts). Jūs varat jebkurā brīdī mainīt savu izvēli un atsaukt piekrišanu, izmantojot ikonu ar zīmīti katras lapas apakšējā kreisajā stūrī.

Pirmajā apmeklējuma reizē mēs izveidojam groza datu ierakstu par jūsu sesiju. Tajā mēs saglabājam jūsu IP adresi, sīkdatnes, ko jūsu pārlūks nosūta uz mūsu lapām, jūsu pārlūka valodas iestatījumus un pēdējo apmeklēto lapu, vēlāk arī jūsu preces un informāciju, ko ievadāt kases lapā. Ja jūs nonākat pie mums, izmantojot saiti ar kampaņas datiem (piemēram, utm-parametriem) vai ar reklāmas platformas klikšķa identifikatoru (gclid, gbraid un wbraid no Google, fbclid no Meta, ttclid no TikTok, soluteclid no billiger.de, adcref no Adcell), mēs saglabājam šos datus par iepirkumu grozu un pasūtījumu. Mēs izmantojam šos datus, lai saglabātu jūsu iepirkumu grozu (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts), atklātu ļaunprātīgu izmantošanu un izvērtētu, caur kuriem kanāliem tiek veikti pasūtījumi (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

5. Analīze un reklāma

Ar jūsu piekrišanu mēs izmantojam Google Analytics un Google Ads, ko nodrošina Google Ireland Limited (Īrija). Google Analytics mēra, kā tiek izmantotas mūsu lapas: apmeklētās lapas un preces, meklēšanas vārdi, iepirkumu grozs un pirkumi, ierīce, pārlūks un aptuvenā atrašanās vieta. Google Ads mēra, kuras reklāmas rada apmeklējumus un pasūtījumus, un citās lapās parāda reklāmas par precēm, kuras esat skatījuši mūsu vietnē; lai Google varētu pareizi saistīt pasūtījumu ar atbilstošo reklāmu, mēs nosūtām jūsu e-pasta adresi kā pārbaudes vērtību (SHA-256-hash). Pakalpojumi tiek ielādēti caur Google Tag Manager, izmantojot mūsu pašu domēna adresi. Bez jūsu piekrišanas Google pakalpojumi neievieto sīkdatnes un nosūta Google tikai signālus bez sīkdatnēm (Google Consent Mode).

Ar jūsu piekrišanu vietnē matratzen.discount mēs izmantojam arī „Meta Platforms Ireland Limited“ (Īrija) „Meta-Pixel“, „TikTok Technology Limited“ (Īrija) „TikTok-Pixel“ un „Criteo SA“ (Francija) pakalpojumus. Tiek reģistrēti lapu skatījumi, apskatītie raksti, preču grozs, norēķinu procesa sākums un pirkumi ar preču numuriem un vērtību; TikTok un Criteo pirkuma brīdī reģistrē arī jūsu e-pasta adresi kā pārbaudes vērtību (hash), bet Criteo papildus reģistrē arī jūsu pasta indeksu. Tādējādi mēs izvērtējam mūsu reklāmas un parādām jums atbilstošas reklāmas. Par datu vākšanu un nosūtīšanu, izmantojot Meta Pixel, mēs esam kopīgi atbildīgi ar Meta (GDPR 26. pants).

Ar jūsu piekrišanu mēs izmantojam partneru tīklu Adcell, ko pārvalda Firstlead GmbH (Berlīne). Ja jūs nonākat pie mums caur partnera vietni, Adcell saņem pasūtījuma numuru un neto vērtību, lai partneris saņemtu savu komisiju, kā arī apskatītās kategorijas, preces un iepirkumu grozu, lai parādītu atbilstošas reklāmas. Criteo un Adcell salīdzina identifikatoru ar citiem reklāmas uzņēmumiem, lai tie varētu parādīt jums atbilstošas reklāmas; kurus uzņēmumus izvēlēties, Criteo un Adcell nosaka katrā apmeklējuma reizē. Pašreizējā informācija ir pieejama mūsu sīkdatņu lapā.

Ja jūs nonākat pie mums, izmantojot cenu salīdzināšanas vietni billiger.de, kas pieder solute GmbH (Karlsrūe), mēs ar jūsu piekrišanu paziņojam solute tās lapas adresi, uz kuras jūs nonācāt; jūsu pārlūkprogramma to saglabā līdz 30 dienām (Local Storage). Ja šajā laikā veiksiet pasūtījumu, mēs paziņosim pasūtījuma numuru un neto vērtību, lai billiger.de varētu norēķināties par starpniecības pakalpojumiem (GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts, § 25 1. punkts TDDDG).

6. Atsauksmes

Pēc pasūtījuma piegādes caur matratzen.discount mēs lūdzam jūs pa e-pastu novērtēt mūs vietnē Trustpilot, un nedēļu vēlāk – novērtēt iegādātos produktus. Uzaicinājumu mūsu uzdevumā nosūta Trustpilot A/S (Dānija); šim nolūkam mēs nosūtām Jūsu vārdu, e-pasta adresi, pasūtījuma numuru, valodu un iegādātos produktus. Mēs ievācam Jūsu atsauksmes un piesaistām tās Jūsu pasūtījumam, lai reaģētu uz tām un uzlabotu mūsu pakalpojumus (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Jūs jebkurā brīdī varat iebilst, piemēram, izmantojot atsakšanās saiti. Mūsu atsauksmes mēs parādām Trustpilot logrīkā; to ielādēšanas laikā Trustpilot saņem jūsu IP adresi (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

Pasūtījuma apstiprinājumā Google jautā, vai pēc piegādes vēlaties piedalīties aptaujā par savu pirkumu (Google klientu atsauksmes). Šajā nolūkā Google Ireland Limited saņem jūsu e-pasta adresi, pasūtījuma numuru, piegādes valsti, paredzamo piegādes datumu un preču numurus (GTIN). E-pastu no Google saņemsiet tikai tad, ja tam piekrītat (GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).

7. E-pasti, reklāma klientiem un atteikšanās no saņemšanas

Saistībā ar jūsu pasūtījumu jūs saņemsiet e-pastus ar pasūtījuma apstiprinājumu, rēķinu, kā arī informāciju par sūtījumu un paketi (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Pasūtījumiem, kas veikti caur matratzen.discount, mēs jums piegādes dienā nosūtīsim arī padomus par jūsu jauno produktu.

Ja esat veikuši pirkumu vietnē matratzen.discount, mēs izmantojam jūsu e-pasta adresi arī reklāmas nolūkos (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts): divas dienas pēc piegādes – ar līdz pat četriem piemērotiem produktiem, un līdz pat diviem gadiem pēc Jūsu pēdējā pirkuma – aptuveni reizi 14 dienās ar jaunumiem un piedāvājumiem, kā arī ar akciju biļeteniem. Saturu mēs atlasām, pamatojoties uz jūsu iepriekšējiem pasūtījumiem. Lai novērtētu efektivitāti, nejauši izvēlēta daļa klientu nesaņem atsevišķas e-pasta vēstules, un mēs pārbaudām, vai pēc e-pasta saņemšanas seko pasūtījums; mēs nemērām, vai jūs atverat e-pastu. Ja esat abonējis mūsu jaunumrakstu, mēs to nosūtām, pamatojoties uz jūsu piekrišanu (GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).

Ja norēķinu procesā norādāt savu e-pasta adresi, bet neizpildāt pasūtījumu, mēs piecu dienu laikā līdz trīs reizēm, ne vairāk kā reizi dienā, atgādināsim par jūsu iepirkumu grozu (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

Mēs nosūtām savus e-pastus, izmantojot savus e-pasta serverus un pakalpojumu Amazon Simple Email Service, ko nodrošina Amazon Web Services EMEA SARL (Luksemburga) Stokholmas reģionā kā apstrādātājs. Amazon mums ziņo par nepiegādājamiem e-pastiem un sūdzībām par spamu; šādas adreses mēs bloķējam. Turklāt iepriekšējo biļetena abonentu adreses mēs glabājam vietnē Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, ASV).

Jūs jebkurā brīdī varat atteikties no reklāmas saņemšanas pa e-pastu un iebilst pret savas adreses izmantošanu, neuzņemoties nekādām izmaksām, izņemot pārraides izmaksas saskaņā ar pamata tarifiem: izmantojot atteikšanās saiti katrā e-pastā vai nosūtot mums ziņu. Atsakšanās attiecas uz visiem reklāmas e-pastiem, lūgumiem atstāt atsauksmes un atgādinājumiem par iepirkumu grozu. Lai mēs jums vairs nerakstītu, mēs saglabājam bloķēšanas sarakstā tikai jūsu e-pasta adreses pārbaudes vērtību (hash).

8. Klientu apkalpošana un AI atbalsts

Ja Jūs mums rakstāt, mēs apstrādājam Jūsu pieprasījumu mūsu biļešu sistēmā (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, ja tas attiecas uz līgumu, citos gadījumos – f) apakšpunkts). Lai mēs varētu atbildēt ātrāk, mūsu klientu apkalpošanas dienests izmanto valodas modeli „Claude”, ko piedāvā „Anthropic Ireland, Limited” (Īrija): Claude sistēma šķiro e-pastus, kas nosūtīti uz mūsu vispārējo pastkastīti, tostarp arī mūsu veikala paziņojumus par neveiksmīgiem maksājumiem, un izstrādā mūsu atbilžu uzmetumus. Šim nolūkam Claude saņem jūsu vārdu, e-pasta adresi, ziņojuma tematu un tekstu, kā arī informāciju par jūsu pasūtījumu – preces, piegādes adresi bez vārda, sūtījuma statusu un rēķinus. Lai uzlabotu uzmetumus, „Claude“ regulāri izvērtē arī iepriekšējos pieprasījumus un mūsu klientu apkalpošanas dienesta atbildes, katru reizi saīsinātā veidā. Pamatojoties uz to, „Claude“ izstrādā vispārīgus noteikumus uzmetumiem; no šiem noteikumiem mēs izslēdzam e-pasta adreses, kā arī pasūtījuma, rēķina, klienta un sūtījuma numurus. Pirms šo noteikumu izmantošanas tos pārbauda darbinieks. Katru atbildi pārbauda un nosūta darbinieks. „Anthropic“ darbojas kā apstrādātājs un nedrīkst izmantot saturu savu modeļu apmācībai; dati tiek apstrādāti arī uzņēmumā „Anthropic, PBC“ ASV, pamatojoties uz ES standarta līguma klauzulām. Tiesiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts; mūsu leģitīmās intereses ir nodrošināt ātru un pareizu apstrādi. Uzmetumus un klasifikācijas mēs dzēšam pēc 90 dienām.

9. AI palīgs veikalā (tērzēšana)

Ja mūsu veikalā ir pieejama šī funkcija, jūs varat uzdot jautājumus AI palīgam. Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu ziņojumus, lapu, kurā jūs rakstāt, informāciju par preci šajā lapā un preces jūsu grozā. Ja jums ir grozs, palīgs saņem arī informāciju par jūsu pirkuma stāvokli: summas, informāciju par to, vai tiek izmantots kupons, izvēlēto maksājuma veidu, vai piegādes un rēķina adrese ir pilnīga, piegādes valsti, vai pasūtījumu veicat kā uzņēmums, jūsu pēdējos neveiksmīgos maksājuma mēģinājumus ar maksājuma veidu un kļūdas kodu, kā arī tehnisko informāciju par lapas attēlošanu. Jūsu vārdu, adresi un ievadītos kodus asistents nesaņem. Ja jūs jautājat par pasūtījumu, mēs pārbaudām tā statusu, izmantojot pasūtījuma numuru un pasta indeksu, neizpaužot jūsu vārdu un adresi mākslīgajam intelektam. Atbildes mūsu uzdevumā ģenerē valodas modelis „Claude”, ko nodrošina „Anthropic Ireland, Limited” (Īrija); dati tiek apstrādāti arī uzņēmumā „Anthropic, PBC” ASV, pamatojoties uz ES standarta līguma klauzulām. Mēs neizpaužam jūsu IP adresi; lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, mēs saglabājam tikai ik dienas mainīgu pārbaudes vērtību, kas veidota ar slepenu atslēgu. Kartes numurus un IBAN mēs saīsinām, pirms saglabājam vai nododam tālāk ziņojumu.

Lai nodrošinātu asistenta kvalitāti, mūsu sistēma katru sarunu pēc tam nodod novērtēšanai Claude: par ko bija runa, kā tā beidzās un kāda bija jūsu noskaņojums sākumā un beigās. Šo novērtējumu mēs izmantojam tikai iekšēji. Jūsu iepirkumu grozā mēs atzīmējam, ka un cik bieži asistents ir atbildējis, kā arī kuras preces jūs no tērzēšanas esat pievienojuši iepirkumu grozam, taču ne to, ko jūs esat rakstījuši; ja jūs veicat pasūtījumu, šī atzīme tiek pievienota jūsu pasūtījumam. Juridiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, ciktāl jūsu jautājums attiecas uz pirkumu vai pasūtījumu, pārējos gadījumos – f) apakšpunkts; mūsu leģitīmās intereses ir sniegt labu konsultāciju un noteikt, vai asistents palīdz iepirkšanās procesā.

To, vai jūs redzat norādi uz čatu vai uz to noklikšķināt, atverat čatu, nosūtāt ziņu, noklikšķināt uz ieteikto preci vai nododat sarunu tālāk, mēs izmērām bez satura izmantojot Google Analytics; šajā gadījumā piemēro 5. punktu. Sarunas, novērtējumus un informāciju par jūsu pirkumu mēs dzēšam 90 dienas pēc pēdējās ziņas. Pēc tam mūsu statistikas vajadzībām mēs saglabājam tikai datus bez teksta: tēmu, rezultātu un noskaņojumu kā kategoriju, ziņojumu skaitu, ieteiktos produktus, informāciju par to, vai esat nodevis sarunu mūsu klientu apkalpošanas dienestam, un vai tika veikts pasūtījums. Ja jūs nododat sarunu mūsu klientu apkalpošanas dienestam, mēs izveidojam pieprasījumu, norādot jūsu vārdu, e-pasta adresi un sarunas vēsturi (skatīt 8. punktu). Jūsu pārlūkprogramma saglabā informāciju par notiekošo sarunu 24 stundas (md_chat, skatīt 4. punktu) un attiecībā uz pašreizējo sesiju — vai čats ir pieejams un vai esat jau redzējis norādi uz čatu (Session Storage). Lūdzu, čatā neievadiet informāciju par veselību vai maksājumiem. Atbildes ģenerē mākslīgais intelekts, un tās var saturēt kļūdas; saistoša informācija ir norādīta produkta lapā un mūsu vispārīgajos noteikumos.

10. Saņēmēji ārpus ES

Ja mēs nosūtām datus uz valsti ārpus ES un EEZ, tas notiek tikai tad, ja ES Komisija ir konstatējusi, ka tajā ir nodrošināts atbilstošs aizsardzības līmenis (piemēram, attiecībā uz Šveici, Apvienoto Karalisti vai uzņēmumiem ASV, kas ir sertificēti saskaņā ar ES un ASV datu aizsardzības sistēmu) vai ja mēs ar saņēmēju esam vienojušies par ES standarta līguma klauzulām.

11. Uzglabāšanas ilgums

Mēs glabājam jūsu datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam mērķim vai cik to prasa likums. Saskaņā ar komerctiesībām un nodokļu tiesībām mēs glabājam grāmatvedības dokumentus, piemēram, rēķinus, astoņus gadus, grāmatvedības reģistrus un gada pārskatus — desmit gadus, bet komercvēstules un biznesa vēstules — sešus gadus. Datus, kurus mēs apstrādājam ar jūsu piekrišanu, mēs glabājam līdz brīdim, kad jūs atsaucat savu piekrišanu.

12. Saziņas iespējas un jūsu tiesības

Kā datu subjektam Jums ir šādas tiesības:

• saskaņā ar VDAR 15. pantu – tiesības pieprasīt informāciju par Jūsu personas datiem, kurus mēs apstrādājam, tajā norādītajā apjomā;
• saskaņā ar VDAR 16. pantu – tiesības nekavējoties pieprasīt neprecīzu Jūsu personas datu labošanu vai nepilnīgo datu papildināšanu;
• saskaņā ar VDAR 17. pantu tiesības pieprasīt jūsu pie mums uzglabāto personas datu dzēšanu, ja vien turpmāka apstrāde nav nepieciešama, lai īstenotu tiesības uz vārda brīvību un informāciju, izpildītu juridisku pienākumu, sabiedrības interešu dēļ vai lai celtu, īstenošanu vai aizstāvību;
• saskaņā ar VDAR 18. pantu tiesības pieprasīt jūsu personas datu apstrādes ierobežošanu;
• saskaņā ar VDAR 20. pantu tiesības saņemt savus personas datus, kurus esat mums snieguši, strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā vai pieprasīt to nodošanu citam pārziņam;
• saskaņā ar VDAR 7. panta 3. punktu – tiesības jebkurā brīdī atsaukt sniegto piekrišanu ar spēkā stāšanos nākotnē;
• saskaņā ar VDAR 77. pantu – tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei. Mūsu gadījumā kompetentā iestāde ir Vācijas Federālās datu aizsardzības aģentūra ( Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf; jūs varat vērsties arī pie uzraudzības iestādes savā parastajā uzturēšanās vietā vai darbavietā.

Ja Jums ir jautājumi par Jūsu personas datu vākšanu, apstrādi vai izmantošanu, ja vēlaties saņemt informāciju, labot, ierobežot vai dzēst datus, kā arī atsaukt sniegto piekrišanu vai iebilst pret konkrētu datu izmantošanu, lūdzu, sazinieties ar mums tieši, izmantojot iepriekš minētos kontaktdatus.

Iebilduma tiesības
Ciktāl mēs, lai aizsargātu mūsu pārliecinošās leģitīmās intereses, kas izriet no interešu līdzsvarošanas, apstrādājam personas datus, kā izskaidrots iepriekš, jūs varat iebilst pret šo apstrādi ar spēkā stāšanos nākotnē. Ja apstrāde notiek tiešā mārketinga nolūkos, jūs varat izmantot šīs tiesības jebkurā brīdī, piemēram, izmantojot atsakšanās saiti, kas atrodas katrā e-pastā. Ja apstrāde notiek citiem nolūkiem, jums ir tiesības iebilst tikai tad, ja pastāv iemesli, kas izriet no jūsu konkrētās situācijas.

Pēc tam, kad būsiet izmantojuši savas iebilduma tiesības, mēs vairs neapstrādāsim jūsu personas datus šiem mērķiem, izņemot gadījumus, ja mēs varam pierādīt pārliecinošus, aizsargājamus apstrādes iemeslus, kas ir svarīgāki par jūsu interesēm, tiesībām un brīvībām, vai ja apstrāde ir nepieciešama, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības.

Tas neattiecas uz gadījumiem, kad apstrāde notiek tiešā mārketinga nolūkos. Tādā gadījumā mēs vairs neapstrādāsim jūsu personas datus šim nolūkam.

Stāvoklis: 2026. gada oktobris