Condizioni generali di Sleezzz GmbH per i clienti privati
Queste sono le informazioni generali sul fornitore e le informazioni sulla conclusione del contratto, la politica di cancellazione e le condizioni generali di Sleezzz GmbH per gli acquirenti che agiscono in un interesse puramente privato come consumatori.
Stato 10.07.2024
§ 1 Validità dei termini e delle condizioni
a. Sleezzz GmbH fornisce tutte le consegne e i servizi esclusivamente sulla base di questi Termini e Condizioni. Condizioni diverse delle parti contraenti non diventano parte del contratto, a meno che non siano espressamente riconosciute da Sleezzz GmbH in forma testuale e incluse nel contratto, e in tal caso si applicano solo alla rispettiva transazione.
b. Le contro-conferme dell'acquirente in riferimento ai propri termini e condizioni commerciali e/o di acquisto sono espressamente rifiutate. Queste non diventano parte del contratto se Sleezzz GmbH non le ha espressamente confermate.
§ 2 Conclusione del contratto
a. La presentazione della merce nel negozio internet non costituisce un'offerta vincolante da parte nostra per la conclusione di un contratto di acquisto. L'utente è semplicemente invitato a presentare la propria offerta per la stipula di un contratto effettuando un ordine.
b. Con l'invio dell'ordine nel negozio Internet, presentate un'offerta vincolante per la stipula di un contratto d'acquisto per la merce contenuta nel carrello.
c. Confermeremo la ricezione dell'ordine inviandovi un'e-mail di conferma. Questa conferma d'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta contrattuale. Serve solo a informarvi che abbiamo ricevuto il vostro ordine. La dichiarazione di accettazione dell'offerta contrattuale avviene con la consegna della merce o con una dichiarazione esplicita di accettazione sotto forma di conferma d'ordine.
§ 3 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Siete tenuti a informarci immediatamente di qualsiasi accesso da parte di terzi alla merce consegnata con riserva di proprietà.
§ 4 Prezzi/scadenza
a. I prezzi indicati per la merce sono prezzi lordi. Pertanto sono già comprensivi di IVA.
b. Al prezzo di acquisto possono essere aggiunte le spese di spedizione (vedi § 5) e le spese di pagamento (vedi § 9) nei Paesi extra UE.
c. Il pagamento del prezzo d'acquisto e delle spese è dovuto alla conclusione del contratto.
§ 5 Luogo di consegna/costi di spedizione
Al momento dell'ordine è necessario indicare un indirizzo di consegna. La spedizione avviene da uno dei nostri magazzini di Heinsberg. Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono spediti il giorno stesso e di solito vengono consegnati il giorno successivo. Di norma, i tempi di consegna sono di circa 1-2 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita all'interno dell'UE. Per i Paesi al di fuori dell'UE, potrebbero essere previsti costi aggiuntivi per l'IVA all'importazione e lo sdoganamento. Attualmente spediamo nei seguenti Paesi: Germania, Paesi Bassi, Francia, Italia, Spagna, Danimarca, Finlandia, Croazia, Estonia, Lettonia, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria, Inghilterra, Belgio, Svizzera, Austria, Irlanda, Regno Unito.
§ 6 Consegne e restrizioni di consegna
a. Le merci e i servizi ordinati saranno consegnati per posta, pacco o camion da noi, dai nostri agenti ausiliari o da uno spedizioniere da noi incaricato. Non siamo obbligati a disimballare, allestire o montare la merce, a meno che ciò non sia stato concordato separatamente. Siamo autorizzati a effettuare consegne parziali, nella misura in cui queste siano ragionevoli per il cliente e senza addebitare al cliente ulteriori spese di consegna. Ci riserviamo il diritto di combinare più articoli ordinati in un'unica consegna.
b. Se una consegna diventa impossibile a causa della mancanza di autoapprovvigionamento, Sleezzz GmbH ha il diritto di recedere dal contratto. Sleezzz GmbH informerà immediatamente l'acquirente della mancata disponibilità e rimborserà immediatamente i pagamenti già effettuati.
c. La consegna avviene entro 1 o 3 giorni lavorativi all'interno dell'UE. Al di fuori dell'UE, il tempo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi. Queste informazioni sulla consegna si riferiscono al periodo successivo alla ricezione dell'ordine e alla conferma del pagamento. Le informazioni sulla disponibilità di spedizione si riferiscono alla disponibilità di magazzino e alla spedizione dopo la conferma del pagamento. Il tempo di consegna dall'ordine dipende quindi anche dal metodo di pagamento selezionato e dalla disponibilità. Si prega di leggere anche la visualizzazione dello stato di consegna.
d. Se l'oggetto o l'ambito della prestazione vengono modificati su richiesta dell'acquirente dopo l'accettazione dell'offerta, ciò determina in ogni caso un nuovo termine di consegna ragionevole, anche per la parte invariata dell'ordine.
e. Due settimane dopo la data di consegna o il superamento di un termine di consegna, l'acquirente può richiedere per iscritto a Sleezzz GmbH di adempiere al contratto entro un termine ragionevole, ma almeno 10 giorni. Ciò non si applica se l'acquirente non ha collaborato o si è rifiutato di collaborare all'adempimento da parte di Sleezzz GmbH. Se Sleezzz GmbH non adempie al contratto entro il termine stabilito, l'acquirente può recedere dal contratto (§ 323 BGB). Ciò non si applica se il mancato rispetto del termine è dovuto a cause di forza maggiore e ad altri ostacoli imprevedibili, come sommosse, interruzioni operative, scioperi, serrate, anche se si verificano presso i fornitori o i subfornitori di Sleezzz GmbH. Sleezzz GmbH si riserva il diritto di deroghe abituali, a condizione che l'oggetto della prestazione non venga modificato in modo significativo e che ciò sia ragionevole per l'acquirente.
f. La rappresentazione del colore sullo schermo può differire leggermente dal colore reale.
§ 7 Trasferimento del rischio
a. Il rischio di perdita o deterioramento dell'oggetto passa all'acquirente al momento della consegna o della mancata accettazione da parte dell'acquirente, in caso di vendita con spedizione già al momento della consegna alla persona che effettua il trasporto. Se la spedizione non è possibile per colpa di Sleezzz GmbH o è impedita per mancanza di collaborazione da parte dell'acquirente, il rischio passa all'acquirente al momento della notifica della disponibilità alla spedizione.
b. Sleezzz GmbH si riserva il diritto di spedire la merce su un percorso di trasporto diverso da quello indicato, anche in caso di istruzioni diverse da parte dell'acquirente, se ciò non causa un rischio considerevolmente maggiore di deterioramento o perdita. La responsabilità ai sensi del § 447 II BGB è limitata ai casi di grave negligenza e dolo.
c. I danni che erano già presenti come tali nella descrizione dell'articolo al momento della stipula del contratto non possono essere riconosciuti come danni da trasporto.
§ 8 Accettazione e risarcimento
L'acquirente è tenuto a controllare la merce consegnata immediatamente dopo il ricevimento per verificare la presenza di eventuali danni da trasporto e a comunicare immediatamente a Sleezzz GmbH in forma di testo eventuali danni esistenti. Se viene segnalato un danno da trasporto giustificato, Sleezzz GmbH potrà, a sua discrezione, cedere i diritti legali all'acquirente o farli valere a proprio nome; in quest'ultimo caso, l'acquirente commerciale si impegna ad autorizzare Sleezzz GmbH a farli valere nella misura richiesta.
a. Se l'acquirente è in ritardo nell'accettazione, si assume ogni rischio di perdita o deterioramento, a meno che Sleezzz GmbH non sia colpevole di grave negligenza o dolo. In questo caso, Sleezzz GmbH è autorizzata a rifiutare la rispedizione e può chiedere all'acquirente di pagare nuovamente le spese di spedizione sostenute in anticipo entro un termine ragionevole.
b. Se l'acquirente non adempie all'obbligo di ritirare la merce o di pagare le spese di spedizione entro il termine di cui al punto b., Sleezzz GmbH ha il diritto di recedere dal contratto e di chiedere il risarcimento dei danni.
c. Se Sleezzz GmbH ha il diritto di recedere dal contratto, Sleezzz GmbH ha il diritto di chiedere il risarcimento dei danni. L'importo ammonta al 30% del valore netto della merce più le spese di trasporto e di stoccaggio sostenute. Sleezzz GmbH si riserva il diritto di chiedere un risarcimento maggiore. L'acquirente ha il diritto di dimostrare un danno inferiore.
§ 9 Opzioni di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite pagamento anticipato sul conto del fornitore, con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), con Paypal, con bonifico bancario SOFORT, Google Pay, Apple Pay e con acquisto su conto Klarna. Non ci sono costi aggiuntivi per nessuno di questi metodi di pagamento.
a. In caso di pagamento con carta di credito o con procedura SEPA, l'importo della fattura sarà addebitato da Sleezzz GmbH a Paypal al termine dell'ordine. Paypal addebiterà poi l'importo della fattura alla società della carta di credito/istituto finanziario. Dopo l'accredito dell'importo sul conto di Sleezzz GmbH, la merce ordinata verrà spedita. Si applicano inoltre i termini e le condizioni generali della rispettiva banca/società emittente della carta di credito. L'elaborazione avviene tramite Paypal, un sistema di pagamento verificato che effettua un controllo di validità come parte del processo di pagamento. Sleezzz GmbH non memorizza i dati della carta di credito o della banca. Si prega di leggere anche l'informativa sulla privacy.
b. Se si sceglie di pagare con il sistema PayPal, l'elaborazione si basa sulle condizioni specificate da PayPal. I dettagli possono essere trovati qui:
www.paypal.com/de/home/
c. Se si sceglie di pagare in anticipo, Sleezzz GmbH confermerà l'ordine in forma di testo e riscuoterà l'importo della fattura tramite una conferma d'ordine di pagamento anticipato. L'importo è immediatamente esigibile. Dopo aver ricevuto il pagamento, la merce ordinata verrà spedita. La fattura verrà emessa al momento della spedizione della merce. Si precisa inoltre che, in base alle norme di legge, la mora si verifica 30 giorni dopo il ricevimento della fattura.
d. Pagamento tramite fattura e finanziamento
In collaborazione con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo ai clienti in Germania anche l'acquisto in conto corrente e l'acquisto rateale come opzione di pagamento. Si prega di notare che la fattura Klarna e l'acquisto rateale Klarna sono disponibili solo per i consumatori e che il pagamento deve essere effettuato a Klarna in ogni caso.
Fattura Klarna
Quando acquistate su fattura con Klarna, ricevete sempre la merce per prima e avete sempre un periodo di pagamento di 14 giorni. I termini e le condizioni completi per l'acquisto in conto vendita per le consegne in Germania sono disponibili qui. Il negozio online addebita una commissione di 0 euro per ogni ordine in caso di acquisto in conto vendita con Klarna.
Acquisto a rate Klarna
Con il servizio di finanziamento di Klarna, potete pagare il vostro acquisto in modo flessibile con rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale (ma almeno 6,95 euro). Ulteriori informazioni sull'acquisto a rate Klarna, comprese le condizioni generali e le informazioni standard europee per il credito al consumo, sono disponibili qui.
Informativa sulla protezione dei dati
Klarna controlla e valuta i vostri dati e li scambia con altre società e agenzie di credito se vi è un interesse legittimo e un motivo per farlo. I vostri dati personali saranno trattati in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati e in conformità con le informazioni contenute nelle norme sulla protezione dei dati di Klarna per la Germania.
e. Pagamento tramite voucher
Il pagamento può essere effettuato anche con un buono valido. Se un acquirente annulla l'acquisto di un prodotto parzialmente pagato con un buono regalo ai sensi del § 10 delle presenti CGV, l'intero prezzo di acquisto sarà rimborsato pro rata tramite il conto bancario utilizzato per l'acquisto e tramite il buono. Se un cliente acquista diversi prodotti nell'ambito di un'unica transazione di acquisto tramite un buono e annulla parzialmente l'acquisto o si avvale del diritto di recesso solo per alcuni dei prodotti acquistati in questo modo, il prezzo di acquisto dei prodotti in questione sarà inizialmente rimborsato tramite il conto bancario utilizzato dal cliente. Solo quando l'importo pagato tramite conto bancario sarà stato interamente rimborsato, gli importi rimanenti saranno rimborsati tramite voucher. Se l'intero acquisto è stato effettuato con un buono, il rimborso sarà effettuato con un buono.
Contenuto e archiviazione del contratto
Il contenuto del contratto viene salvato ed è incluso nell'e-mail di conferma dell'ordine insieme a tutte le informazioni rilevanti come l'identificazione del fornitore, il contenuto dell'ordine e le CGC in forma testuale. Le condizioni contrattuali possono essere consultate in qualsiasi momento anche tramite il seguente link: matratzen.discount/agb. Ogni pagina dell'offerta di Sleezzz GmbH può essere stampata in qualsiasi momento utilizzando la funzione di stampa del browser.
§ 10 Diritto di recesso per i consumatori
Diritto di cancellazione per i clienti privati, non applicabile ai clienti commerciali.
Se ordinate come consumatori, cioè come persone fisiche che stipulano il contratto per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito alla loro attività commerciale o professionale indipendente, si applica a vostro favore un diritto di recesso previsto dalla legge, in merito al quale vi forniamo le seguenti informazioni:
Diritto di recesso per i consumatori (politica di cancellazione):
Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro trenta giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di trenta giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la società all'indirizzo
Sleezzz GmbH
Via Grebbener 7
52525 Heinsberg
E-mail: customer-service@matratzen.discount
mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail) della vostra decisione di annullare il presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di disdetta allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Eccezioni al diritto di cancellazione:
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore, nonché ai contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Conseguenze del recesso:
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia la più remota.
Restituzione della merce:
Dovete restituire la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato la cancellazione del contratto a
Sleezzz GmbH
Ferdinand-Porsche-Str. 4
52525 Heinsberg (Germania)
o di consegnarlo. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostieni i costi diretti della restituzione della merce.
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
Esempio di modulo di cancellazione
(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare questo modulo e di restituirlo).
A: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount
Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto delle seguenti
merce (*)/la fornitura del seguente servizio (*) Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)
Data(e)
_______________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Nota sulle esclusioni al diritto di recesso previste dalla legge:
Ai sensi del § 312g comma 2 BGB, il diritto di recesso, se non diversamente specificato, non si applica, tra l'altro, a
contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore, (...)
Nota sull'imballaggio per la restituzione:
In caso di annullamento o restituzione della merce, si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale per evitare di danneggiare la merce al momento della restituzione. Se questo non è più disponibile, si prega di utilizzare un tipo di imballaggio altrettanto adatto per evitare danni al trasporto.
§ 11 Garanzia
I diritti di garanzia sono disciplinati dalle disposizioni di legge generali, salvo quanto diversamente specificato di seguito.
I seguenti punti sono esclusi dalla garanzia:
1. maniglie reversibili difettose (danni causati solitamente da strappi a scatti, che corrispondono a un uso improprio)
2. buchi nel tessuto di rivestimento (manipolazione impropria)
3. cuciture di trapuntatura che si srotolano (di solito a causa di una manipolazione impropria, ad esempio con un oggetto appuntito)
4. materasso sporco dopo la corretta consegna
5. materassi sporchi o imbrattati di fluidi corporei e in condizioni antigieniche
6. formazione di muffa dopo un periodo di utilizzo superiore a 2 settimane; da questo momento in poi la muffa può essere attribuita a influssi ambientali
7. rete a doghe non idonea, in cui la distanza tra le doghe è troppo grande, le doghe troppo larghe o troppo morbide.
§ 12 Responsabilità
Sono escluse le richieste di risarcimento danni nei confronti di Sleezzz GmbH, dei suoi rappresentanti legali e dei suoi agenti ausiliari per qualsiasi motivo legale, sia per inadempimento, violazione di obblighi contrattuali o accessori di legge, culpa in contrahendo, contratti con effetto protettivo per terzi e illecito, a meno che il danno non sia basato su dolo o grave negligenza. Ciò non si applica alle richieste di risarcimento danni derivanti da garanzie di qualità che hanno lo scopo di proteggere l'acquirente dal rischio di danni conseguenti causati da un difetto.
Sleezzz GmbH sarà altrimenti responsabile
a. per l'intero ammontare dei danni in caso di grave negligenza propria, dei suoi rappresentanti legali e dei suoi agenti esecutivi, ma non in caso di grave negligenza da parte degli agenti ordinari;
b. anche nel merito, in caso di violazione colposa di obblighi cardinali, in questo caso anche da parte dei semplici ausiliari.
La responsabilità è limitata al risarcimento dei danni tipicamente prevedibili.
§ 13. esenzione
L'esclusione di garanzia e di responsabilità di cui sopra, ai sensi delle clausole 11 e 12, non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute causate da una violazione negligente degli obblighi di Sleezzz GmbH o da una violazione intenzionale o negligente degli obblighi di un rappresentante legale o di un agente vicario di Sleezzz GmbH.
§ 10 Protezione dei dati/informazioni
Si prega di leggere l'informativa sulla privacy al punto Informativa sulla privacy.
§ 14 Bonus / transazioni correlate
Nella misura in cui gli omaggi sono inclusi nei singoli articoli, questi sono collegati alla transazione principale e non possono essere contestati separatamente. La proprietà degli omaggi passa all'acquirente solo dopo la scadenza del termine di annullamento dell'articolo principale.
Se la transazione principale viene annullata, anche il bonus come parte della transazione di base e ancora di proprietà di Sleezzz GmbH deve essere restituito.
§ 15 Luogo di adempimento, foro competente, legge applicabile
Luogo di adempimento e foro competente esclusivo per entrambe le parti è 52525 Heinsberg; ciò vale anche per le cambiali e le richieste di assegni.
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, anche se l'acquirente è domiciliato o risiede abitualmente all'estero o la merce viene consegnata all'estero. Lo stesso è irraggiungibile.
Identificazione del fornitore:
Sleezzz GmbH
Via Grebbener 7
52525 Heinsberg
E-Mail: customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Tribunale della società: Tribunale locale di Aquisgrana - HRB 26767
Rappresentato dall'amministratore delegato: Alexandra Goertz
Informazioni sulla risoluzione delle controversie online:
La Commissione europea ha creato una piattaforma Internet per la risoluzione online delle controversie (la cosiddetta "piattaforma ODR"). La piattaforma ODR funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita online. È possibile accedere alla piattaforma ODR tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
§ 16 Clausola di annullamento
L'eventuale invalidità di una disposizione delle presenti Condizioni Generali non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
