Algemene voorwaarden van Sleezzz GmbH voor particuliere klanten
Dit zijn de algemene leveranciersinformatie en de informatie over het sluiten van de overeenkomst, de annuleringsvoorwaarden en de algemene voorwaarden van Sleezzz GmbH voor kopers die in een zuiver particulier belang als consument handelen.
Status 28.12.2023
§ 1 Geldigheid van de algemene voorwaarden
a. Sleezzz GmbH levert alle leveringen en diensten uitsluitend op basis van deze algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de contractpartijen worden geen onderdeel van het contract, tenzij deze uitdrukkelijk door Sleezzz GmbH in tekstvorm worden erkend en in het contract worden opgenomen en dan alleen gelden voor de betreffende transactie.
b. Tegenbevestigingen van de koper met betrekking tot zijn eigen handels- en/of inkoopvoorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Deze worden geen deel van de overeenkomst als Sleezzz GmbH ze niet uitdrukkelijk heeft bevestigd.
§ 2 Totstandkoming van het contract
a. De presentatie van de goederen in de internetshop vormt geen bindend aanbod van ons om een koopovereenkomst te sluiten. U wordt slechts uitgenodigd om uw eigen aanbod te doen om een overeenkomst te sluiten door het plaatsen van een bestelling.
b. Door het verzenden van de bestelling in de internetshop doet u een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de goederen die zich in het winkelmandje bevinden.
c. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling door u een e-mail ter bevestiging te sturen. Deze orderbevestiging vormt geen aanvaarding van het contractaanbod. Zij dient alleen om u te informeren dat wij uw bestelling hebben ontvangen. De verklaring van aanvaarding van het contract wordt gedaan door de levering van de goederen of een uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding in de vorm van een orderbevestiging.
§ 3 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. U bent verplicht ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van iedere toegang door derden tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen.
§ 4 Prijzen/Looptijd
a. De vermelde prijzen voor de goederen zijn brutoprijzen. Ze zijn dus al inclusief btw.
b. Naast de aankoopprijs kunnen in niet-EU-landen verzendkosten (zie § 5) en betalingskosten (zie § 9) in rekening worden gebracht.
c. Betaling van de koopprijs en de kosten is verschuldigd bij het sluiten van het contract.
§ 5 Plaats van levering/verzendkosten
Bij de bestelling moet je een afleveradres opgeven. De verzending vindt plaats vanuit een van onze magazijnen in Heinsberg. Bestellingen die voor 12:00 uur 's middags worden ontvangen, worden dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag geleverd. In de regel is de levertijd ongeveer 1-2 werkdagen. Verzending is gratis binnen de EU. Voor landen buiten de EU kunnen extra kosten ontstaan voor invoer-BTW en inklaring. We verzenden momenteel naar de volgende landen: Duitsland, Nederland, Frankrijk, Italië, Spanje, Denemarken, Finland, Kroatië, Letland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Engeland, België, Zwitserland, Oostenrijk.
§ 6 Leveringen en leveringsbeperkingen
a. De bestelde goederen en diensten worden per post, pakket of vrachtwagen geleverd door ons, onze plaatsvervangers of een door ons aangestelde expediteur. Wij zijn niet verplicht de goederen uit te pakken, op te stellen of te monteren, tenzij dit afzonderlijk is overeengekomen. Wij hebben het recht om deelleveringen uit te voeren voor zover deze redelijk zijn voor de klant en zonder de klant extra leveringskosten in rekening te brengen. Wij behouden ons het recht voor om meerdere bestelde artikelen in één levering te combineren.
b. Als een levering onmogelijk wordt door een gebrek aan eigen bevoorrading, heeft Sleezzz GmbH het recht om zich terug te trekken uit het contract. Sleezzz GmbH zal de koper onmiddellijk informeren over de onbeschikbaarheid en zal reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen.
c. De levering vindt plaats binnen 1 tot 3 werkdagen binnen de EU. Buiten de EU bedraagt de levertijd 3 tot 5 werkdagen. Deze leveringsinformatie heeft betrekking op de periode na ontvangst van de bestelling en bevestiging van betaling. De informatie over verzendklaarheid heeft betrekking op de beschikbaarheid van de voorraad in het magazijn en verzending na bevestiging van de betaling. De levertijd vanaf de bestelling hangt dus ook af van de gekozen betaalmethode en de beschikbaarheid. Lees ook de weergave van de leveringsstatus.
d. Als het voorwerp of de omvang van de prestatie op verzoek van de koper na aanvaarding van de offerte wordt gewijzigd, wordt hierdoor in ieder geval een nieuwe redelijke leveringstermijn vastgesteld, ook voor het ongewijzigde deel van de bestelling.
e. Twee weken na overschrijding van een leverdatum of een leveringstermijn kan de koper Sleezzz GmbH schriftelijk verzoeken om de overeenkomst binnen een redelijke termijn, maar ten minste 10 dagen, na te komen. Dit geldt niet indien de koper heeft nagelaten of geweigerd mee te werken aan de nakoming door Sleezzz GmbH. Indien Sleezzz GmbH het contract niet binnen de gestelde termijn nakomt, kan de koper zich terugtrekken uit het contract (§ 323 BGB). Dit geldt niet als de overschrijding van de termijn te wijten is aan overmacht en andere niet te voorziene belemmeringen, zoals oproer, bedrijfsstoringen, stakingen, uitsluitingen, ook als deze zich voordoen bij leveranciers of onderleveranciers van Sleezzz GmbH. Sleezzz GmbH behoudt zich het recht voor om gebruikelijke afwijkingen te maken, mits het voorwerp van de prestatie niet wezenlijk wordt veranderd en dit redelijk is voor de koper.
f. De kleurweergave op een beeldscherm kan enigszins afwijken van de werkelijke kleur.
§ 7 Risico-overgang
a. Het risico van verlies of verslechtering van de zaak gaat over op de koper bij overhandiging aan of bij gebreke van aanvaarding door de koper, bij verkoop door verzending al bij de overhandiging aan de persoon die het transport uitvoert. Indien de verzending buiten de schuld van Sleezzz GmbH niet mogelijk is of verhinderd wordt door gebrek aan medewerking van de koper, gaat het risico over op de koper op het ogenblik van de kennisgeving van de verzendklaarheid.
b. Sleezzz GmbH behoudt zich het recht voor om de goederen via een andere dan de aangegeven route te verzenden, zelfs in geval van afwijkende instructies van de koper, indien dit geen aanzienlijk hoger risico op verslechtering of verlies met zich meebrengt. De aansprakelijkheid volgens § 447 II BGB is beperkt tot gevallen van grove nalatigheid en opzet.
c. Schade die ten tijde van het sluiten van het contract al als zodanig in de artikelomschrijving aanwezig was, kan niet als transportschade worden erkend.
§ 8 Aanvaarding en schadevergoeding
De koper dient de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren op eventuele transportschade en dient Sleezzz GmbH onmiddellijk in tekstvorm op de hoogte te stellen van bestaande schade. In geval van een gerechtvaardigde transportschade zal Sleezzz GmbH naar eigen goeddunken de wettelijke rechten aan de koper overdragen of in eigen naam doen gelden; in het laatste geval verplicht de zakelijke koper zich om Sleezzz GmbH te machtigen om deze in de noodzakelijke mate te doen gelden.
a. Indien de koper in gebreke blijft met de aanvaarding, draagt hij het risico van verlies of beschadiging, tenzij Sleezzz GmbH zich schuldig maakt aan grove nalatigheid of opzet. In dat geval is Sleezzz GmbH gerechtigd de terugzending te weigeren en kan zij de koper verzoeken de gemaakte verzendkosten binnen een redelijke termijn opnieuw vooruit te betalen.
b. Indien de koper de verplichting om de goederen af te halen of de verzendkosten te betalen niet nakomt binnen de termijn volgens b. hierboven, heeft Sleezzz GmbH het recht om zich terug te trekken uit het contract en schadevergoeding te eisen.
c. Indien Sleezzz GmbH het recht heeft om van het contract af te zien, heeft Sleezzz GmbH het recht om schadevergoeding te eisen. Deze bedraagt 30% van de nettowaarde van de goederen plus eventuele verdere transport- en opslagkosten. Sleezzz GmbH behoudt zich het recht voor om een hogere schadevergoeding te eisen. De koper heeft het recht om een lagere schade te bewijzen.
§ 9 Betalingsmogelijkheden
Betaling kan worden gedaan door vooruitbetaling op de rekening van de aanbieder, met een creditcard (Visa, Mastercard, American Express), met Paypal, door SOFORT bankoverschrijving, Google Pay, Apple Pay en door Klarna aankoop op rekening. Er zijn geen extra kosten voor deze betalingsmethoden.
a. In het geval van betaling per creditcard of betaling via de SEPA-procedure, wordt het factuurbedrag door Sleezzz GmbH gedebiteerd naar Paypal bij voltooiing van de bestelling. Paypal zal vervolgens het factuurbedrag debiteren naar de creditcardmaatschappij/financiële instelling. Nadat het bedrag op de rekening van Sleezzz GmbH is bijgeschreven, worden de bestelde goederen verzonden. Daarnaast gelden de algemene voorwaarden van de desbetreffende creditcarduitgevende bank/financiële instelling. De verwerking wordt uitgevoerd via Paypal, een geverifieerd betalingssysteem dat een geldigheidscontrole uitvoert als onderdeel van het betalingsproces. Sleezzz GmbH slaat de creditcard- of bankgegevens niet op. Lees ook het privacybeleid.
b. Als u ervoor kiest om te betalen met het PayPal-systeem, is de verwerking gebaseerd op de voorwaarden die PayPal heeft gespecificeerd. Details vindt u hier:
www.paypal.com/de/home/
c. Als u kiest voor vooruitbetaling, bevestigt Sleezzz GmbH de bestelling in tekstvorm en incasseert het factuurbedrag door middel van een orderbevestiging met vooruitbetaling. Deze is direct betaalbaar. Na ontvangst van de betaling worden de bestelde goederen verzonden. Bij verzending van de goederen wordt een factuur opgesteld. Bovendien wordt erop gewezen dat volgens de wettelijke regeling 30 dagen na ontvangst van de factuur verzuim optreedt.
d. Betaling per factuur en financiering
In samenwerking met Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we klanten in Duitsland ook de mogelijkheid om op rekening en op afbetaling te betalen. Houd er rekening mee dat Klarna Factuur en Klarna Koop op afbetaling alleen beschikbaar zijn voor consumenten en dat de betaling in beide gevallen aan Klarna moet worden gedaan.
Klarna factuur
Bij aankoop op rekening bij Klarna ontvang je de goederen altijd als eerste en heb je altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige voorwaarden voor kopen op rekening voor leveringen naar Duitsland vind je hier. De online shop brengt €0 per bestelling in rekening bij kopen op rekening met Klarna.
Klarna huurkoop
Met de financieringsservice van Klarna kun je je aankoop flexibel betalen in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totaalbedrag (maar minimaal €6,95). Meer informatie over Klarna kopen op afbetaling, inclusief de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumentenkrediet, vindt u hier.
Verklaring gegevensbescherming
Klarna controleert en evalueert uw gegevens en wisselt gegevens uit met andere bedrijven en kredietbureaus als daar een legitiem belang en reden voor is. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de geldende voorschriften voor gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's voorschriften voor gegevensbescherming voor Duitsland.
e. Betaling met een voucher
Betaling kan ook plaatsvinden met een geldige voucher. Als een koper afziet van de aankoop van een product dat gedeeltelijk betaald is met een cadeaubon in overeenstemming met § 10 van deze AV, wordt het volledige aankoopbedrag pro rata terugbetaald via de bankrekening die gebruikt is voor de aankoop en per cadeaubon. Als een klant meerdere producten koopt als onderdeel van één aankooptransactie met behulp van een cadeaubon en gedeeltelijk afziet van deze aankoop of slechts voor een deel van de op deze manier gekochte producten gebruikmaakt van zijn retourrecht, wordt de aankoopprijs van de betreffende producten in eerste instantie terugbetaald via de bankrekening die de klant heeft gebruikt. Pas wanneer het per bankrekening betaalde bedrag volledig is terugbetaald, zullen eventuele resterende bedragen per voucher worden terugbetaald. Als de volledige aankoop is gedaan met een voucher, zal de terugbetaling worden gedaan op een voucher.
Inhoud en opslag van het contract
De inhoud van het contract wordt opgeslagen en is samen met alle relevante informatie zoals de identificatie van de aanbieder, de inhoud van de bestelling en de AV in tekstvorm opgenomen in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. De contractvoorwaarden kunnen ook te allen tijde worden ingezien via de volgende link: matratzen.discount/agb. Elke pagina van het Sleezzz GmbH aanbod kan op elk moment worden afgedrukt met behulp van de printfunctie van de browser.
§ 10 Herroepingsrecht voor consumenten
Herroepingsrecht voor particuliere klanten, niet van toepassing op commerciële klanten.
Als u als consument bestelt, d.w.z. als natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor een doel dat niet overwegend kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, geldt voor u een wettelijk herroepingsrecht, waarover wij u de volgende informatie verstrekken:
Herroepingsrecht voor consumenten (annuleringsvoorwaarden):
Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons informeren bij
Sleezzz GmbH
Grebbenerstraat 7
52525 Heinsberg
E-mail: customer-service@matratzen.discount
door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) van uw beslissing om dit contract te annuleren. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
Uitzonderingen op het annuleringsrecht:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument, alsmede voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als het zegel na levering is verwijderd.
Gevolgen van herroeping:
Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan het door ons aangeboden goedkoopste type standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugzenden van de goederen:
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van de annulering van dit contract terugsturen naar
Sleezzz GmbH
Karl-Arnold-Str. 32 / hoek Ulmenstr.
52525 Heinsberg (Duitsland)
of te overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Voorbeeldformulier voor annulering
(Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug).
Aan: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount
Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende
goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)
Datum (data)
_______________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Opmerking over de wettelijke uitsluitingen van het herroepingsrecht:
Volgens § 312g lid 2 BGB is het herroepingsrecht, tenzij anders bepaald, onder andere niet van toepassing op
Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument, (...)
Opmerking over de verpakking voor retourzendingen:
In geval van annulering of retournering van de goederen raden wij aan de originele verpakking te gebruiken om schade aan de goederen bij het retourneren te voorkomen. Als deze niet meer beschikbaar is, gebruik dan een vergelijkbaar geschikt type verpakking om transportschade te voorkomen.
§ 11 Garantie
Garantierechten vallen onder de algemene wettelijke bepalingen, tenzij hieronder anders is bepaald.
§ 12 Aansprakelijkheid
Schadeclaims tegen Sleezzz GmbH, haar wettelijke vertegenwoordigers evenals haar plaatsvervangers zijn uitgesloten voor welke rechtsgrond dan ook, of het nu gaat om niet-nakoming, schending van contractuele of wettelijke nevenverplichtingen, culpa in contrahendo, contracten met beschermende werking voor derden en onrechtmatige daad, tenzij de schade is gebaseerd op opzet of grove nalatigheid. Dit geldt niet voor schadeclaims die voortvloeien uit kwaliteitsgaranties die bedoeld zijn om de koper te beschermen tegen het risico van gevolgschade veroorzaakt door een defect.
Voor het overige is Sleezzz GmbH aansprakelijk
a. voor de volledige schade in geval van eigen grove nalatigheid, die van zijn wettelijke vertegenwoordigers en die van zijn leidende plaatsvervangers, maar niet in geval van grove nalatigheid van eenvoudige plaatsvervangers;
b. ook ten gronde in geval van een verwijtbare schending van kardinale verplichtingen, in dit geval ook van gewone plaatsvervangers.
De aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van typisch voorzienbare schade.
§ 13. vrijstelling
De bovenstaande uitsluiting van garantie en aansprakelijkheid volgens de clausules 11 en 12 is niet van toepassing op schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid veroorzaakt door een nalatig plichtsverzuim door Sleezzz GmbH of een opzettelijk of nalatig plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van Sleezzz GmbH.
§ 10 Gegevensbescherming/informatie
Lees het privacybeleid onder het punt Privacybeleid.
§ 14 Bonussen / gerelateerde transacties
Voor zover gratis geschenken zijn inbegrepen bij individuele artikelen, zijn deze gekoppeld aan de hoofdtransactie en kunnen niet afzonderlijk worden betwist. Het eigendom van de geschenken gaat pas over op de koper als de annuleringstermijn voor het hoofdartikel is verstreken.
Als de hoofdtransactie wordt geannuleerd, moet ook de bonus als onderdeel van de basistransactie en nog steeds eigendom van Sleezzz GmbH worden geretourneerd.
§ 15 Plaats van nakoming, bevoegde rechtbank, toepasselijk recht
Plaats van nakoming en exclusieve plaats van jurisdictie voor beide partijen is 52525 Heinsberg; dit geldt ook voor wissels en chequevorderingen.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, ook als de koper zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in het buitenland heeft of de goederen in het buitenland worden geleverd. Hetzelfde is niet haalbaar.
Identificatie van de aanbieder:
Sleezzz GmbH
Grebbenerstraat 7
52525 Heinsberg
E-mail: customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Rechtbank van registratie van de vennootschap: Rechtbank Aken - HRB 26767
vertegenwoordigd door bedrijfsleider: Alexandra Goertz
Informatie over online geschillenbeslechting:
De Europese Commissie heeft een internetplatform gecreëerd voor de online beslechting van geschillen (het zogenaamde "ODR-platform"). Het ODR-platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit onlineverkoopovereenkomsten. U kunt toegang krijgen tot het ODR-platform via de volgende link: ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
§ 16 Scheidbaarheidclausule
Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.