Conditions générales de vente de Sleezzz GmbH pour les clients privés
Il s'agit des informations générales sur les fournisseurs et des indications sur la conclusion du contrat, du droit de rétractation et des conditions générales de vente de Sleezzz GmbH pour les acheteurs agissant dans un intérêt purement privé en tant que consommateurs.
Version du 28.12.2023
§ 1. validité des conditions
a. Sleezzz GmbH effectue toutes les livraisons et prestations exclusivement sur la base de ces conditions générales de vente. Les conditions commerciales divergentes des parties contractantes ne font pas partie du contrat, à moins que Sleezzz GmbH ne les reconnaisse expressément sous forme de texte et ne les intègre au contrat, auquel cas elles ne s'appliquent qu'à l'opération en question.
b. Toute contre-confirmation par l'acquéreur se référant à ses propres conditions de vente et/ou d'achat est expressément rejetée. Celles-ci ne font pas partie intégrante de l'accord si la société Sleezzz GmbH ne les a pas expressément confirmées.
§ 2 Réalisation du contrat
a. La présentation des marchandises dans la boutique Internet ne constitue pas une offre ferme de notre part pour la conclusion d'un contrat de vente. Vous êtes uniquement invité à faire votre propre offre de conclusion d'un contrat en passant une commande.
b. En envoyant votre commande dans la boutique Internet, vous faites une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente pour les marchandises contenues dans le panier.
c. Nous confirmons la réception de votre commande par l'envoi d'un e-mail de confirmation. Cette confirmation de commande ne constitue pas encore l'acceptation de l'offre de contrat. Elle sert uniquement à vous informer que nous avons reçu la commande. La déclaration d'acceptation de l'offre de contrat se fait par la livraison de la marchandise ou par une déclaration d'acceptation expresse sous la forme d'une confirmation de commande.
§ 3 Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement de tout accès de tiers à la marchandise livrée sous réserve de propriété.
§ 4 Prix/échéance
a. Les prix indiqués pour les marchandises sont des prix bruts. Ils comprennent donc déjà la taxe sur le chiffre d'affaires.
b. Outre le prix d'achat, des frais d'expédition (cf. § 5) et des frais de paiement (cf. § 9) peuvent s'ajouter dans les pays non membres de l'UE.
c. Le paiement du prix d'achat et des frais est exigible à la conclusion du contrat.
§ 5 Lieu de livraison/frais d'expédition
Vous devez indiquer une adresse de livraison lors de la commande. L'expédition se fait depuis l'un de nos entrepôts à Heinsberg. Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même et sont généralement livrées le lendemain. En règle générale, le délai d'expédition est d'environ 1 à 2 jours ouvrables. L'envoi est gratuit au sein de l'UE. Pour les pays hors de l'UE, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour la TVA à l'importation et le dédouanement. Actuellement, nous expédions dans les pays suivants : Allemagne, Pays-Bas, France, Italie, Espagne, Danemark, Finlande, Croatie, Lettonie, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Angleterre, Belgique, Suisse, Autriche.
§ 6 Livraisons et restrictions de livraison
a. La livraison des marchandises et prestations commandées est effectuée par la poste, par colis ou par camion par nous-mêmes, par nos auxiliaires d'exécution ou par une entreprise de transport que nous avons mandatée. Nous ne sommes pas tenus de déballer, d'installer ou de monter la marchandise, à moins que cela n'ait été convenu séparément. Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où celles-ci sont acceptables pour le client et sans que des frais de livraison supplémentaires soient facturés au client. Nous nous réservons le droit de regrouper plusieurs articles commandés en une seule livraison.
b. Dans la mesure où une livraison devient impossible en raison d'un manque d'approvisionnement par nos soins, Sleezzz GmbH est en droit de résilier le contrat. Sleezzz GmbH informera immédiatement l'acquéreur de l'indisponibilité et remboursera sans délai les contreparties déjà versées.
c. La livraison s'effectue dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables au sein de l'UE. En dehors de l'UE, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Ces indications de livraison se réfèrent à la période suivant la réception de la commande lors de la confirmation du paiement. Les indications relatives à la disponibilité pour l'expédition se réfèrent à la disponibilité en stock et à l'expédition après confirmation du paiement. Le délai de livraison à partir de la commande dépend donc également du mode de paiement choisi et de la disponibilité. Lisez également à ce sujet l'affichage du statut de livraison.
d. Si l'objet ou l'étendue de la prestation est modifié à la demande de l'acquéreur après l'acceptation de l'offre, cela fait dans tous les cas courir un nouveau délai de livraison raisonnable, même pour la partie non modifiée de la commande.
e. Deux semaines après le dépassement d'une date ou d'un délai de livraison, l'acquéreur peut demander par écrit à Sleezzz GmbH d'exécuter le contrat dans un délai raisonnable, mais d'au moins 10 jours. Ceci n'est pas valable si l'acquéreur a omis ou refusé de coopérer à l'exécution par Sleezzz GmbH. Si Sleezzz GmbH ne s'exécute pas avant l'expiration du délai fixé, l'acquéreur peut résilier le contrat (§ 323 BGB). Ceci ne s'applique pas si le dépassement du délai est dû à un cas de force majeure et à d'autres obstacles imprévisibles, tels que des émeutes, des perturbations dans l'entreprise, des grèves, des lock-out, même s'ils surviennent chez les fournisseurs de Sleezzz GmbH ou chez des sous-traitants. Sleezzz GmbH se réserve le droit de procéder à des divergences usuelles dans le commerce, dans la mesure où l'objet de la prestation n'est pas considérablement modifié et que cela est acceptable pour l'acquéreur.
f. La représentation des couleurs sur un écran peut différer légèrement de la couleur réelle.
§ 7. transfert du risque
a. Le risque de perte ou de détérioration de l'objet est transféré au moment de la remise ou du retard de réception par l'acquéreur, en cas de vente par correspondance, dès la remise à la personne chargée du transport. Si l'expédition est impossible sans que Sleezzz GmbH en soit responsable ou si elle est empêchée en raison d'un manque de collaboration de l'acquéreur, le risque est transféré à l'acquéreur au moment où il est informé que la marchandise est prête à être expédiée.
b. Sleezzz GmbH se réserve le droit d'expédier la marchandise par un autre moyen de transport que celui indiqué, même en cas d'instructions différentes de la part de l'acquéreur, si cela n'entraîne pas un risque considérablement plus élevé de détérioration ou de perte. Une responsabilité selon le § 447 II BGB est limitée aux cas de négligence grave et de préméditation.
c. Ne peuvent être reconnus comme dommages dus au transport les dommages qui, pour les articles désignés comme marchandises endommagées par le transport, étaient déjà présents en tant que tels dans la description de l'article lors de la conclusion du contrat.
§ 8. réception et indemnisation
L'acquéreur est tenu d'examiner la marchandise livrée dès sa réception afin de détecter d'éventuels dommages dus au transport et de signaler immédiatement à Sleezzz GmbH les dommages existants sous forme de texte. Dans la mesure où un dommage de transport justifié est signalé, Sleezzz GmbH choisira de céder les droits légaux à l'acquéreur ou de les faire valoir en son propre nom ; dans ce dernier cas, l'acquéreur professionnel s'engage à autoriser Sleezzz GmbH à les percevoir dans la mesure nécessaire.
a. Si l'acquéreur est en retard dans la réception, il supporte tous les risques de perte ou de détérioration, à moins que Sleezzz GmbH ne soit accusée de négligence grave ou de dol. Dans ce cas, Sleezzz GmbH est habilitée à refuser la nouvelle expédition et peut exiger de l'acquéreur le paiement anticipé des frais d'expédition à nouveau occasionnés dans un délai raisonnable.
b. Si l'acquéreur ne s'acquitte pas de l'obligation d'enlèvement ou de paiement des frais d'expédition dans le délai prévu au point b. ci-dessus, Sleezzz GmbH est en droit de résilier le contrat et de réclamer des dommages et intérêts.
c. Dans la mesure où Sleezzz GmbH est en droit de résilier le contrat, Sleezzz GmbH est en droit de réclamer des dommages et intérêts. Ceux-ci s'élèvent à 30% de la valeur nette de la marchandise, plus les frais de transport et de stockage supplémentaires. Nous nous réservons le droit de faire valoir un dommage plus important. L'acquéreur est en droit de prouver que le dommage est moindre.
§ 9 Possibilités de paiement
Le paiement peut être effectué par paiement anticipé sur le compte du fournisseur, par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), par Paypal, par virement bancaire SOFORT, par Google Pay, par Apple Pay ainsi que par achat sur facture Klarna. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour tous les modes de paiement mentionnés.
a. En cas de choix de paiement par carte de crédit ou de paiement par procédure SEPA, le montant de la facture est débité par Sleezzz GmbH à Paypal à la fin de la commande. Paypal refacture ensuite le montant de la facture à la société de carte de crédit/l'établissement financier. Une fois le compte de Sleezzz GmbH crédité, la marchandise commandée est expédiée. Les conditions générales de vente de la banque/entreprise émettrice de la carte de crédit s'appliquent en complément. Le règlement s'effectue via Paypal, un système de paiement vérifié qui effectue un contrôle de validité dans le cadre des processus de paiement. Sleezzz GmbH n'enregistre pas les données des cartes de crédit ou des banques. Veuillez lire à ce sujet la déclaration de protection des données.
b. En cas de choix de paiement par le système PayPal, le traitement est régi par les conditions imposées par PayPal. Pour plus de détails, cliquez ici :
www.paypal.com/de/home/
c. En cas de paiement par virement bancaire, Sleezzz GmbH confirme la commande par écrit et prélève le montant de la facture par confirmation de commande par virement bancaire. Celle-ci est payable immédiatement. Après réception du paiement, la marchandise commandée est expédiée. Une facture est établie au moment de l'expédition des marchandises. En outre, nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à la réglementation légale, le retard de paiement intervient 30 jours après réception de la facture.
d. Paiement par facture et financement
En collaboration avec Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons en outre aux clients en Allemagne l'achat sur facture et l'achat à tempérament comme option de paiement. Veuillez noter que Klarna Facture et Klarna Ratenkauf ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna.
Klarna facture
Lors d'un achat sur facture avec Klarna, vous recevez toujours la marchandise en premier et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. Vous trouverez ici les conditions générales complètes relatives à l'achat sur facture pour les livraisons en Allemagne. La boutique en ligne prélève une taxe de 0,- € par commande pour l'achat sur facture avec Klarna.
Achat à tempérament Klarna
Le service de financement de Klarna vous permet de régler vos achats de manière flexible par mensualités d'au moins 1/24 du montant total (avec un minimum de 6,95 €). Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'achat à tempérament Klarna, y compris les conditions générales de vente et les informations européennes standard sur le crédit à la consommation.
Avis de protection des données
Klarna vérifie et évalue vos données et, en cas d'intérêt et de motif justifiés, entretient un échange de données avec d'autres entreprises et agences de renseignements commerciaux. Vos données personnelles seront traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et conformément aux indications de la politique de confidentialité de Klarna pour l'Allemagne.
e. Paiement par bon d'achat
Le paiement peut également être effectué au moyen d'un bon d'achat valable. Dans la mesure où un acheteur annule l'achat d'un produit partiellement payé avec un chèque-cadeau conformément à l'article 10 des présentes CGV, un remboursement du prix d'achat total est effectué au prorata par le biais des coordonnées bancaires utilisées pour l'achat et par chèque-cadeau. Si un client achète plusieurs produits au prorata par bon d'achat dans le cadre d'un processus d'achat unique et qu'il annule partiellement cet achat ou ne fait usage de son droit de retour que pour une partie des produits ainsi achetés, le prix d'achat des produits concernés sera d'abord remboursé via les coordonnées bancaires utilisées par le client. Ce n'est qu'une fois que la somme payée par compte bancaire aura été intégralement remboursée que les éventuels montants restants seront remboursés par bon d'achat. Si la totalité de l'achat a été effectuée avec un bon d'achat, le remboursement se fera sur un bon d'achat.
Contenu du contrat et sauvegarde
Le contenu du contrat est enregistré et figure dans la confirmation de commande envoyée par e-mail, en plus de toutes les informations pertinentes telles que l'identification du fournisseur, le contenu de la commande ainsi que les CGV sous forme de texte. Les conditions contractuelles peuvent également être consultées à tout moment en cliquant sur le lien suivant : matratzen.discount/agb. Chaque page de l'offre de Sleezzz GmbH peut être imprimée à tout moment grâce à la fonction d'impression du navigateur.
§ 10 Droit de rétractation pour les consommateurs
Droit de rétractation pour les clients agissant à titre privé, non applicable aux clients agissant à titre professionnel.
Si vous passez commande en tant que consommateur, c'est-à-dire en tant que personne physique qui conclut le contrat dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante, un droit de rétractation légal s'applique en votre faveur, sur lequel nous vous informons comme suit :
Droit de rétractation pour les consommateurs (information sur le droit de rétractation) :
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer
Sleezzz GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
E-mail : customer-service@matratzen.discount
au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, ni aux contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.
Conséquences de la rétractation :
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Renvoi des marchandises :
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à
Sleezzz GmbH
Karl-Arnold-Str. 32 / coin Ulmenstr.
52525 Heinsberg (Allemagne)
à renvoyer ou à remettre. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).
A : Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount
Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des produits suivants
marchandises (*)/fourniture du service suivant (*) Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date
_______________________
(*) Biffer la mention inutile.
Remarque sur les exclusions légales du droit de rétractation :
Conformément à l'article 312g, paragraphe 2, du BGB (code civil allemand), le droit de rétractation n'existe pas, sauf disposition contraire, notamment pour les contrats suivants
les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur, (...)
Remarque sur l'emballage en cas de retour :
En cas de rétractation ou de retour de la marchandise, nous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine afin d'éviter tout endommagement de la marchandise lors du retour. Si celui-ci n'est plus disponible, utilisez un type d'emballage approprié le plus similaire possible afin d'éviter également les dommages dus au transport.
§ 11 Garantie
Les droits de garantie sont régis par les dispositions légales générales, sauf disposition contraire ci-après.
§ 12 Responsabilité
Les demandes de dommages et intérêts, quel qu'en soit le fondement juridique, que ce soit pour cause de non-exécution, de violation d'obligations contractuelles ou légales accessoires, de faute lors de la conclusion du contrat, de contrats avec effet de protection pour des tiers et d'actes illicites, sont exclues à l'encontre de Sleezzz GmbH, ainsi que de ses représentants légaux, et de ses auxiliaires d'exécution ou d'exécution, dans la mesure où le dommage n'est pas dû à une intention ou à une négligence grave. Ceci ne s'applique pas aux demandes de dommages et intérêts découlant d'une garantie de qualité qui doit protéger l'acquéreur contre le risque de dommages consécutifs à un défaut.
La responsabilité de Sleezzz GmbH est par ailleurs engagée
a. à hauteur de la totalité des dommages en cas de faute grave de sa part, de celle de ses représentants légaux et de ses auxiliaires d'exécution dirigeants, mais pas en cas de faute grave de simples auxiliaires d'exécution ;
b. en outre, sur le fond, lors de toute violation fautive d'obligations cardinales, en l'occurrence également des simples auxiliaires d'exécution.
Le montant de la responsabilité est limité à la réparation du dommage typiquement prévisible.
§ 13 Exonération
L'exclusion de garantie et de responsabilité susmentionnée selon les paragraphes 11 et 12 ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, qui sont dus à une violation par négligence des obligations de Sleezzz GmbH ou à une violation intentionnelle ou par négligence des obligations d'un représentant légal ou d'un auxiliaire d'exécution de Sleezzz GmbH.
§ 10. protection des données/informations
Veuillez lire la déclaration de protection des données sous le point Déclaration de protection des données.
§ 14. cadeaux / transactions liées
Si certains articles contiennent des cadeaux gratuits, ceux-ci sont liés à la transaction principale et ne peuvent pas être contestés isolément. La propriété des cadeaux n'est transférée à l'acquéreur qu'à l'expiration du délai de rétractation de l'article principal.
Si la transaction principale est révoquée, la prime doit également être renvoyée en tant que partie intégrante de la transaction principale et encore propriété de Sleezzz GmbH.
§ 15 Lieu d'exécution, juridiction compétente, droit applicable
Le lieu d'exécution et le tribunal compétent exclusif pour les deux parties est 52525 Heinsberg ; ceci est également valable pour les traites et les chèques.
Toutes les relations juridiques entre les parties sont exclusivement régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, même si l'acquéreur a son domicile ou son lieu de résidence habituel à l'étranger ou s'il est livré à l'étranger. L'égalité est inaccessible.
Identification du fournisseur :
Sleezzz GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Courriel : customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Tribunal d'enregistrement de la société : Tribunal d'instance d'Aix-la-Chapelle - HRB 26767
représentée par le gérant : Alexandra Goertz
Informations sur le règlement en ligne des litiges :
La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges (dite "plateforme OS"). La plateforme OS sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. Vous pouvez accéder à la plateforme de RLL en cliquant sur le lien suivant : ec.europa.eu/consumers/odr/
Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.
§ 16 Clause de sauvegarde
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente s'avérait invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.